中差评会影响网店生意,所以,一批“专业”删差评工作室生意红火。由于淘宝对付骚扰买家、冒充买家等传统改差评手段的方法越来越多,删差评公司很难接到生意。但现在他们自己给差评自己改,既比以前轻松,还能自己创造新的增长点。生意都掌握在自己手里,不用等客户找上门来了。他们不喜欢用旺旺交流,即使在线也不理店主,往往逼迫店主打电话给他们,这样能够规避卖家的投诉和淘宝的“判罚”。

这些工作室瞄准一些中小型网店。他们专挑卖虚拟商品的小网店,如卖Q币、游戏币、电话卡的,只要花七八毛钱买一个Q币,就能给对方一个差评,还不用承担运费什么的。这类店家一般都会恳求买家收回差评。此外,低价易碎商品是首选。

之所以能做到几乎百发百中,是因为他们“团队作战”:如果卖家不妥协,或者不重视单个差评,他们就会连番上阵,一天之内买好几个产品,给出多个差评,让卖家不得不妥协。

目前,活跃在淘宝的“差评师团队”已有数十个,有传统删差评工作室,也有刷信用公司转型而成的。有人专门赚改差评的钱,有人则是为了以差评换折扣。

八成小网店曾遭“抹黑”,不少店主集结起来,成立“反职业差评师QQ群”,他们考察买家的信誉度,是否经过实名认证、是否喜欢匿名购物、收货地址是否偏远等,定期在群里更新遭遇过的职业差评师账号,每次遇到可疑买家,会先对照名单,以防中招。淘宝官网设置了“恶意评价”投诉渠道,只要买家的评价被确认为“恶意评价”,淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分,不给职业差评师任何敲诈勒索的余地。

(责编:赵小林)