杨学廉

1.人本管理的内涵

籍亚宝集团股份有限公司的成功经验，我们一眼可以看出，他们的管理工作紧紧抓住了人这一企业细胞，把人放在管理的核心位置，把企业的活力和效率都归集于人。至此，我们可以得出，此公司的管理是以人为本的管理。他们利用的理论也就是人本原理，那么，何为人本原理呢？参照《人事管理辞典》，它对人本原理有如下描述：人本原理是组织原理之一，它强调人在组织及其活动中有决定性作用。该原理认为，组织的根本是人。组织是由人组成的，组织的活动根本上是人的活动，在组织的管理活动中，要紧紧抓住人这个根本，工作要尽可能地围绕着发挥人的能力和需要展开，组织的结构设计要充分考虑人的需要。管理者要通过做好人的工作，使全体组织成员明确整体目的，个人职责，工作意义及其相互关系等，然后主动、积极、认真、创造性地完成自己的任务。人本原理强调人在组织中的主要地位，并不是把人看作是脱离其他管理对象的要素而孤立存在的人，相反，它是强调在作为管理对象的整体系统内，人是所有其他构成要素的主宰。因此，所谓人本管理，不同于把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体来说，主要包括如下几层涵义：

1.1 依靠人— —全新的管理理念

在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。

1.2 开发人的潜能— —最主要的管理任务

生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。

1.3 尊重每一个人— —企业最高的经营宗旨

每一个人，无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所当然地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护；不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。

1.4 塑造高素质的员工队伍— —组织成功的基础

一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。

1.5 注重人力资本— —管理的新内涵

经济组织是以盈利为目的的，在过去短缺的经济的时代，有了资本、劳动力和科学管理，足以产生利润，但今天不行了，企业需要一种人，这种人投入的不是金钱，而是他们的聪明才智，他们被称之为人力资本，比如企业关键岗位的领导和掌握核心技术的技术人员，有了他们企业产生利润，没有他们企业不产生利润，人力资本具有劳动力和资本的双重性，劳动力的回报是工资奖金报酬，资本的回报是利润，为了对人力资本的尊重和吸引，除了给予高额的工资待遇外，还应当参与企业的利润分配。如年终的红利分配，项目股份分成等。

1.6 凝聚人的合力— —组织有效运营的重要保证

组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、协同作战的团队。如何增强组织的合力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是人本管理所要研究的重要内容之一。

2.人本管理的机制

2.1 动力机制

旨在形成员工内在追求的强大动力，主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制。二者相辅相成，不可过分强调一方而忽视另一方。

2.2 压力机制

包括竞争压力和目标责任压力。竞争经常使人面临挑战，使人有一种危机感；正是这种危机感和挑战，会使人产生一种拼搏向前的力量。因而在用人、选人、工资、奖励等管理工作中，应充分发挥优胜劣汰的竞争机制。目标责任制在于使人有明确的奋斗方向和责任，迫使人去努力履行自己的职责。

2.3 约束机制

制度规范和伦理道德规范，使人的行为有所遵循，使人知道应当做什么，如何去做并怎样做对。制度是一种有形的约束，伦理道德是一种无形的约束；前者是企业的法规，是一种强制约束，后者主要是自我约束和社会舆论约束。当人们精神境界进一步提高时，这2种约束都将转化为自觉的行为。

2.4 保证机制

包括法律保证和社会保障体系的保证。法律保证主要是指通过法律保证人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。社会保障体系主要是保证员工在病、老、伤、残及失业等情况下的正常生活。在社会保障体系之外的企业福利制度，则是作为一种激励和增强企业凝聚力的手段。

2.5 选择机制

主要指员工有自由选择职业的权力，有应聘和辞职、选择新职业的权力，以促进人才的合理流动；与此同时，企业也有选择和解聘的权力。实际上这也是一种竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，有利于建立企业结构合理、素质优良的人才群体。

2.6 环境影响机制

人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响。主要指2种环境因素：一是指人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系，会使人心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快地进行工作；反之，则会影响工作情绪和干劲。二是指工作本身的条件和环境。人的大半生是在工作中度过的，工作条件和环境的改善，必然会影响到人的心境和情绪。提高工作条件和环境质量，首先是指工作本身水平方向的扩大化和垂直方向的丰富化；其次是指完成工作任务所必备的工具、设备、器材等的先进水平和完备程度；再次则指工作场所的宽敞、洁净、明亮、舒适程度，以及厂区的绿化、美化、整洁程度等。创造良好的人际关系环境和工作条件环境，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活，不仅会促进工作效率的提高，也会促进人们文明程度的提高。