刘靖雯

关键词:民办高校;图书馆;勤工助学;新思路

摘 要:本文结合民办高校升达经贸管理学院图书馆管理的实际,论述了勤工助学制度为贫困学生和图书馆管理工作带来的益处,分析了勤工助学学生管理中存在的不足,提出了优化勤工助学制度的新思路、新措施。

中图分类号:G258.6文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0134-03

升达学院图书馆邀请台湾建筑设计师精心设计,建筑风格融合传统与现代之美,典雅大方。建筑面积近15000平方米,馆藏总量目前已突破100万。日平均接待读者4000人次以上,最高峰达7000人次以上。民办高校的办学机制和理念决定了机构和岗位设置相对精减。图书馆设馆长1名,工作人员20名。

民办高校图书馆大多属于基本的教学实用型,其馆藏文献主要是为了满足教学和学生学习的需要。要把图书馆真正建成读者满意的信息中心和服务育人的“第二课堂”,不能仅仅通过文献信息保障、信息服务和优雅的环境来实现。为建设书香校园,图书馆也要经常举办读书知识竞赛、读书节、服务宣传月、全民读书月等一系列有益的活动。这就必须注重服务的对象——学生读者的参与管理。

1 升达学院图书馆勤工助学学生的现状

学生协助参与图书馆的管理和服务工作,为图书馆的整体工作注入了新的活力。笔者对70名勤工助学学生进行了调查(见表1)。

由表1可以看出,由于民办高校的学费相对较高,61%的学生是为了减轻家庭负担到图书馆参加勤工助学,大部分同学在时间安排、乐于读书、团队意识加强等方面取得了进步。

2 勤工助学的益处

学生参与图书馆管理,不仅帮助贫困生缓解了经济压力,而且缓解了图书馆工作人员不足的压力。

2.1 勤工助学学生方面

2.1.1 勤工助学使贫困大学生缓解了经济压力,减轻了家庭经济负担。由于民办高校无财政拨款,学费较高,对于收入不高的家庭来说,有一定压力,勤工助学可以让部分贫困大学生通过自立自强的劳动,获取一定报酬,解决部分生活费用。

2.1.2 勤工助学是大学生素质教育与生产劳动相结合的具体体现,通过在图书馆的工作实践,提高了大学生的综合素质。对于提高时间观念,社会适应能力、实际操作能力、处理人际关系的能力以及勇于克服困难的能力、增强社会责任感、完善人格等方面有较大的帮助。

2.1.3 提高他们利用图书馆的能力。高校图书馆以其文献资源和学习环境的优势,为培养和锻炼学生的自学能力提供了条件。在图书馆进行勤工助学实践,拓宽了大学生的知识面,利用图书馆的效率大大提高。

2.2 图书馆方面

2.2.1 减轻了工作人员不足造成的压力。2002年2月26日教育部印发的《高等学校图书馆规程(修订)》中规定:“高校图书馆应尽可能延长服务时间。其中书刊阅览服务时间每周应达到70小时以上。”升达学院流通部门有9名职员,6个藏借阅合一的全开架书库共计60多万册图书对读者开放,日借还书量平均在4500册以上,若无勤工助学学生的帮助将无法完成任务。

2.2.2 民办高校图书馆与勤工助学学生之间是一种相互依存、共同发展的统一体。勤工助学的学生年轻而富有朝气,学科专业多样化,为管理好各学科的开架图书,更好的进行图书上架、整架带来了便利。

2.2.3 有利于图书馆与读者之间的沟通。勤工助学的学生既是管理者,又是读者,是图书馆与读者之间的桥梁和纽带,这些学生能够最直接地搜集读者的意见和建议,及时反馈学生读者的需求。升达图书馆的勤工助学学生就提出了不少合理化建议,定期向读者宣传保护图书的理念,一位学生还设计了附书光盘借还的软件,提高了工作效率等。对读者服务工作的深入开展和提高读者满意度起到了良好作用。

3 勤工助学管理工作中存在的问题

3.1 对图书馆勤工助学的定位不高。由于主客观因素的制约,将勤工助学工作仅仅定位于贫困大学生的解困措施,没有上升到培养人才、提高工作质量的高度,造成勤工助学的起点偏低,定位不高。

3.2 管理、排班难度大。勤工助学学生由于是课余来馆工作,加大了管理、排班难。笔者对升达学院图书馆流通科各时间段所需勤工助学的人数进行了统计(见表2)。

从表2中显示,一周所需工时的最小值为549小时,还有大量临时性的工作如倒架、卫生、整架等。由于每周限定工时数量和上课时间的限制,排班难度很大,学生往往由于调课、补课、生病、请假等原因不能到岗,一学期更改排班表达20余次。

3.3 勤工助学学生的流动性大,给工作造成一定的压力。由于是“助学”,勤工助学报酬一般较低,加之没有具体的制度约束,人员流动性大。民办院校为提高教学质量,学生课程较满,课业紧张。勤工助学学生临近考试时就辞职不干,有的甚至不辞而别,这时恰恰各项服务工作最为忙碌。如流通部的76名勤工助学的学生,期末平均有40余名学生辞职。由于名额的限制,申请者采用轮流的方式,那些已经熟练图书馆工作的学生不能继续勤工助学,尤其是刚开学前两周,招新工作不能到位,读者服务工作紧张而被动。

3.4 勤工助学学生的素质参差不齐。有的思想道德水平不高,有的责任心不强,有的适应能力差,有的主动性不强,有的缺乏团队合作意识,影响工作任务的整体效率和质量。

3.5 由于图书馆各项工作内容和工作时间不同,要求也不尽相同。有的相对严格,有的相对松散,个别勤工助学学生互相攀比,工作消极。

3.6 工作人员对勤工助学学生的依赖性有所增加。由于工作人员相对精减,随着工作量的不断加大,工作责任没有严格划分,对学生的依赖性加大。

3.7 培训工作存在偏差,只注重图书馆业务知识,岗位技能的培训等,忽视了学生整体素质的拓展提高。没有建立合理的激励机制,干好干坏报酬一样。影响了优秀学生的工作积极性。

4 民办高校图书馆如何优化勤工助学管理制度

4.1 规范招聘制度

图书馆主管勤工助学的人员应及时与学校主管部门协调,修正完善勤工助学制度。招聘品学兼优的贫困学生到馆工作。公示用人条件、数量、男女生比例等,加强制度管理。为减化工作程序和开学初人员紧张造成的忙乱,期末做好下期用人计划并在放假前安排到位,提前进行培训、按需设岗。对违反制度的行为要有相应的约束政策,如不辞而别、经常迟到等。

4.2 加强培训是建立勤工助学机制最重要的一环

4.2.1 进行思想道德的教育和诚信教育的培训,增强大学生的社会责任感,克服“等靠要”的思想,引导他们树立正确的人生观及自立自强的意识,建立优秀勤工助学学生的档案并利用先进人物的荣誉效应进行楷模教育和成才教育。每学期末评出优秀勤工助学学生,颁发证书进行表彰。

4.2.2 进行专业基础知识、业务技能培训,如图书馆的职能、图书分类知识,计算机检索、读者服务项目等,使学生的基本技能与图书馆工作“合拍”,增强主人翁意识和职业道德,在实践中掌握正确的工作方法,减少差错。

4.2.3 职业素质的培训。培养学生掌握图书馆的各种规章制度和工作职能,在日常工作中锻练沟通能力,掌握服务礼仪,对勤工助学学生今后走向社会打下良好的基础。实践证明,勤工助学成绩突出的同学走上工作岗位后往往能很快适应环境,取得良好业绩。

4.2.4 在岗前培训中渗透心理健康教育。馆员在传授图书馆学知识的同时,也要考虑学生的心理需求,把知识、经验、技能转化成学生的精神财富。例如有位女生干了两天,竟委屈地流眼泪。工作人员耐心地用挫折教育方法开导她,使这名女生适应了工作,培养了吃苦耐劳的精神。

4.2.5 培养大学生对未来事业的自我设计能力,发挥团队作用。随着民办高校的不断发展,服务的深度和广度必将大大增加,积极培养学生的团队合作意识,图书馆的大量工作需要发挥集体的智慧和才能。

4.3 做好勤工助学学生的登记工作

明确岗位职责,合理安排勤工助学时间。在规定的时间内,提高工作效率,掌握适度的原则,尽量照顾到学生的学习。

4.4 签订工作协议,按需设岗

工作协议应说明劳动时间、地点、内容、效果,考勤制度要明确,有如补课、调课、生病等应事先请假,临时加班要提前向学生说明情况和原因。

4.5 更新馆员的观念,密切师生关系

馆员与学生是平等互助的师生关系,工作人员应调整工作心态,爱岗敬业,礼貌服务,为人师表,以德服人。要求学生做到的首先自己要做到。在学生面前要注意自己的言行,潜移默化的影响学生,使他们认真负责地完成好各项工作。

4.6 引入激励机制,健全监督措施,奖优罚懒

通过使用激励机制,提高学生的工作积极性,充分发挥学生的专业特长和能力。对于优秀学生要给予奖励。

4.7 制定完善的工作质量达标标准

如上书、整架、卫生、服务质量标准等,并按时进行质量检查监督。

4.8 推进人性化管理理念

对于生病、考试、家庭有变故的学生要给予照顾。如一名学生家庭条件非常困难,自卑抑郁,工作人员在工作中手把手教他,这名学生不到一个月就变得自信开朗,劳动速度大大加快。还有一名学生不修边幅,工作人员在其心理能够承受的情况下予以指出,这名同学改正了缺点,衣冠整洁,今年还考上了研究生。

民办高等院校图书馆正蓬勃发展壮大,成为高校图书馆界的一支生力军,民办高校的办学特点为图书馆的工作增添了新特色、新内容,民办高校图书馆的工作人员围绕读者服务工作这个中心,积极探索勤工助学学生的管理和创新,充分发挥大学生在图书馆服务工作中的作用,必将对提高民办高校图书馆服务质量起到重要作用。

参考文献:

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