汤浔芳

9月8日,神州数码承办的“2009信息服务创新年会”在神州数码大厦举行。这一天,不仅大会关于云计算、3G与数字生活、信息安全等热门话题引得会场坐无虚席,更多的人是为了探秘,神州数码为何能够获得如此好的发展?

神州数码的业绩好得让人嫉妒。刚刚发布的神州数码2009财年第一季度财报显示,神码营收106.6亿港元,经营利润达3.13亿港元,同期增长84.66%。

在渠道被“活活”压缩的时代,神码缘何能拥有如此好的业绩?神州数码集团董事局主席郭为将这一成功归结为神码全面向IT服务转型。据郭为介绍,“现在,我们的IT服务业务已经连续7个季度盈利,已经从战略投入期进入了业务贡献期。”

神州数码转型IT服务商离不开两句话,这就是“以客户为中心,以服务为导向”。这可以从两个维度来理解:首先,用户在不同的成长阶段对IT运营有着不同的要求,对此,神码数码能够提供全面的解决方案。郭为认为,传统的IT服务往往理解成做软件、做应用上。但实际上,随着产品的竞争越来越激烈,IT领域要体现出差异性,最主要体现在服务上。

在另一个维度上,神码数码将用户分为大、中、小、个人家庭与SOHO客户。郭为介绍说,客户规模的不同对IT的要求也不同。针对不同的客户,我们用不同的模式和产品去服务。

在做整合IT服务提供商的同时,神州数码的战略也有一些变化。今年4月,为更加贴近用户需求,神州数码将自己的业务部门调整为6大战略本部,分别是软件服务、集成服务、系统科技、商用、消费和供应链服务战略本部。

另外,据郭为介绍,在接下来的两三年内,神州数码的战略重点有两大方面:一是快速复制现有的商业模式,二是“考虑新技术”,找到新的商业模式。