高丽敏　罗　清　王　琦　陈昱霖

摘要:文章从财贸类职业和财贸类院校培养人才的实际出发,介绍了素养、职业素养和财贸素养的概念,并深入阐述了财贸素养有爱心、讲诚信、负责人的具体内涵。

关键词:财贸素养;职业素养;素养教育

中图分类号:G451文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)24-0180-02

财贸素养是商业服务业岗位对人才素养特质的共同需要和要求,是满足商业服务业高职人才职业生涯需要的职业情感、品格、心理素质和基本财贸技能的职业素养特质。北京“世界城市”的功能定位要求“把现代服务业发展放在优先位置”,服务业的GDP贡献和就业贡献均已超过70%,成为全国服务产业链的制高点和全球财贸大集团的总部基地。深入剖析财贸素养及财贸素养教育的内涵与辩证关系,对北京服务业的发展具有重要意义,对培养服务业人才的商贸类院校发展具有推动作用。

一、素养、职业素养、财贸素养概念

(一)素养

素养是指一个人后天形成的品质和修养。它最早出自于《汉书·李寻传》:“马不伏枥,不可以趋道;士不素养,不可以重国。”意谓马不喂养,不可能上路快跑;士兵平时不训练,不可能肩负起保卫祖国的重任。

现实生活中,素养多指政治素养、道德素养、文化素养、艺术素养等。素养影响一个人对待世界的态度,体现的是处理人与人、人与自然、人与社会三者关系的价值观。就如同“思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运”一样,素养的培养也要历经一个长期漫长的塑造期。在这个塑造期内,人们在日常学习和生活中对所获得知识进行整理、分类、消化、融合、提炼、升华,最后变为影响个人一生的品质和修养。

(二)职业素养

职业素养是员工在工作过程中所表现出的品质和修养,它深受员工自身拥有的世界观、价值观和人生观的影响。职业素养可分为职业道德、思想意识、行为习惯和职业技能四个方面,其中职业道德、思想意识、行为习惯是职业素养的核心所在。它们是通过教育、社会影响、自我养成逐步形成、逐渐完善、长期固化的结果,属于世界观、价值观、人生观范畴的产物。而职业技能可以通过学习、培训可以很快获得,并在工作实践中通过运用而日渐成熟。

不同的企业会对企业员工有不同的职业素养要求,企业对于优秀员工的要求却是万变不离其中,他们均希望自己企业的员工要敬业、主动、细致、创新、诚信、执行、高绩效、再学习、责任心、服务意识、团队精神、合作态度、商务礼仪、沟通协作、在市场竞争中策略和手段的变化、有效解决问题的能力等一系列内容。

(三)财贸素养

财贸素养是指财贸系统企业的员工在工作过程、工作岗位上应表现出来的品质和修养。财贸系统企业员工的主要工作岗位以服务业岗位为主,他们的工作对象和工作环境具有很强的多变性,因此,要求财贸系统企业的员工在工作过程中要有较强的服务意识、敬业精神、诚信品德、责任感和很强的沟通协调能力等等综合素养。再进一步挖掘和总结,以上的财贸素养可以浓缩和起源于“爱心、诚信、责任”。

二、财贸素养的具体含义

(一)有爱心

“爱心”是我国现代汉语中出现的一个新词汇,在《新华字典》中解释为“关心、爱护他人的思想感”。在英语中,单词“love”既可指“爱”,也可指“爱心”,意义是“astrong feeling of fondness for another person”,翻译为“对他人的深厚的感情”,可以肯定的是,作为一般的概念,爱心指的是一种关爱他人的情感。

爱心包含了“感恩、关心和善意”三个要素:

1.感恩:“感恩”,是个舶来词,牛津字典给的定义是:“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。感恩是一种处世哲学,也是生活中的大智慧。学会感恩,感恩一切的一切,包括一草一木。感恩自然,感恩生命,感恩失败,感恩幸福,感恩圣贤,感恩命运。

2.关心。“关心”,即要能够时刻清醒而自觉地把自己、他人、集体、社会、国家的事情放在心上,给予关注、关怀、关爱。只有把自己的服务对象时时放在心上,换位思考,关心服务对象的感知,才能够更好地服务好,才能够使服务对象放心、感到顺心、舒心,为我们的服务动心,感受到我们的真心。

3.善意。善意和爱心是这个世间最温暖的东西。“善意”,即积极地对待对自己、他人、集体、社会、国家的事情并满怀美好的期待。

(二)讲诚信

诚,就是实事求是,就是不扩大,不缩小;信,就是一言九鼎,一诺千金,说到做到,不朝令夕改,不朝秦暮楚。由此可见,诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信。以诚待人,以信取人,这是我们中华民族最为优秀的传统之一。

诚信是一个道德范畴,即待人处事真诚、老实、讲信誉,言必信、行必果,诚信无欺,讲求信用,构成为人处事的根本道德标准。体现于商品经济活动中,诚信是指反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假,它是契约经济的牢不可破的基础。

“无诚则有失,无信则招祸”。诚信是立业之本,做人的准则,是人的一张脸,他写着你的品德和操行,是企业和人的第二张身份证,是做人、立业之本。

(三)负责任

责任感,意味着一个人对自己承担的每一个社会角色的内涵和义务有完整而深刻的认知,他完全意识到并理解自己的社会角色、职业岗位在整个社会生活和社会关系中的地位和价值,有足够的勇气和心理准备去付出自己的智慧和劳动,担当自己行为的所有后果。

责任是一种使命、是永不过时的素质,它比能力更重要,它体现忠诚的价值,会使我们从优秀走向卓越。有责任感的人他决不会只为薪水和金钱而去工作,责任会使他明白,为自己去工作、为公司去工作、为自己心目中的理想和使命去工作,这样人生才会变得更加充实而有意义。大凡成功人士,不管是在哪些方面做出成绩,无一例外是感到对所做工作所承担的责任。说到底就是一种勇于负责的精神,一种自律的品格,一种认真的态度。

三、财贸素养内涵与财贸素养教育的辩证关系

(一)爱心教育是财贸素养教育的基础

根据国内外的研究,一个人格完善的人通常具有如下一些特征:(1)乐意为社会服务;(2)能正确认识和评价自己的行为;(3)有与社会和谐的价值观和较强的伦理关系;(4)有良好的情绪和意志;(5)有高品位的鉴赏力;(6)具有创造力。由此可见,个体是否具有爱心、能否与他人友好相处成为了衡量个体人格高低的重要参照。事实上,一旦个体缺乏爱心,就会对他人、对社会毫不关心,无动于衷,冷漠无情,人格就会低下或扭曲,而拥有爱心的人总是乐于助人,关心集体与社会,勇于承担责任,充满热情和活力,这种人往往具有高尚的人格。因此可以肯定,失去爱心的青少年儿童长大后是很难向自我实现的方向发展和具有完满的人性和完善的人格的。

爱心是财贸素养的根基,是讲诚信、负责任的基础和发源地。如果没有爱心,更谈不上诚信、责任。财贸体系的从业者只有学会了“从被爱中走出,去关爱他人”,只有学会“爱自己、爱他人、爱集体、爱社会、爱国家、爱自然”,才能有更宽广的胸怀,才能更加理解别人,才能够更好地服务于社会,才能够百分百做到“气质源于内心;服务回报真心;品质保证爱心;换位服务感恩之心”。

(二)诚信教育是财贸素养教育的核心

市场经济在本质上是诚信经济,要求市场主体在诚信规范下合理配置资源。市场经济要健康有序地发展,必须以诚信作为基石。诚信作为现代市场经济有效运行的道德基础之一而有提倡的必要。社会主义市场经济建设要求形成诚信的社会氛围,诚信的社会要求各行各业都以诚信作为基本行为规范。加强各行各业的诚信道德建设,是促进社会主义经济健康发展的要求。

人在职场,七分做人,三分做事;而同时“职场无小事,轻诺必寡信”,我们每个人都有义务从自身做起,恪守诚信,重视你所说的每一句话,因为他都是在积累你的品质大厦,否则就可能导致大厦将倾的危险。

诚信是人生的基石,更是财贸体系从业人员的根本职业素养。商业职业讲求货真价实、童叟无欺,会计职业要求“不做假账”,金融职业强调信息真实,都具体体现着“诚信至上”的职业精神。从这个意义上来说,诚信教育是财贸素养教育的核心。

(三)责任教育是财贸素养教育的目标

随着人类社会历史的发展,责任的概念及含义也在不断发展。从个人角度来说,交通、信息技术的进步使人的活动交往领域越来越宽;现代科学技术的进步使人对外部世界的改造力量不断加大;民主社会的到来,人才流动的加速和职业的多元化,使每个人的担负的角色越来越丰富,相应地人的责任范围也在日益扩展。正如歌德所说:“力量越大,你的责任就越大。”从社会和团体的角度来说,责任也不再仅仅是个体人的责任,社会、团体、行业甚至国家的责任日渐突显。

责任从何而来?有人说责任与生俱来!从出生的那一刻起,我们每一个人都被打上责任的烙印,能否承担责任,是一个人是否配做人的标志。简言之,责任就是对你已做的、正做的和将要做的事情负责。

商务贸易和服务类的职业,与社会经济的健康发展和人民群众的日常生活直接相连,其工作效果和服务质量直接影响着社会和谐和人们的生活质量。所以,商务贸易和服务类职业对从业人员的责任感有着特殊重要的要求,责任教育也是财贸素养教育的目标。

四、结论

综上所述,财贸素养不仅具有与素养、职业素养相通的含义,而且含有财贸类职业的特定素养内涵。如有爱心、讲诚信、负责任。爱心(教育)是财贸素养(教育)的基础、诚信教育是财贸素养教育的核心、责任教育是财贸素养教育的目标,三者之间具有必然的联系。在财贸素养教育中具有不同的地位与含义。财经类院校在培养高素质财贸人才时,培养有爱心、讲诚信、负责任的财贸学生,为服务业的健康发展做出自己的一份贡献。

参考文献

[1]杨千朴.职业素养基础[M].北京:中国时代经济出版社,2007.

[2]余祖光.学会做事:全球化中职业教育的价值观教育[J].中国职业技术教育,2006,(4).

作者简介:高丽敏,北京财贸职业学院旅游系讲师,博士,研究方向:创意旅游、高职教育等。