包桂祥

师生冲突，在学生们越来越有主见的今天，几乎是不可避免的。但是，在面对师生发生激烈冲突时，为了平息冲突，学校通常的处理方式是在维护教师尊严的前提下，对学生予以批评或处罚，最终受伤的总是学生。也正因为如此，冲突后的师生关系一般也是越来越紧张。如何有效地避免师生冲突，防止师生冲突升级，关系到师生关系和谐与否，对学生身心健康发展具有重要的意义。本文试从师生冲突产生的原因、表现入手，寻求解决师

生冲突的对策和措施。

一、 师生冲突成因

正常情况下，学生不会也不愿与教师发生冲突，更不愿与教师“顶牛”，即使在受到冤屈的情况下，他们也会理性地控制自己。绝大部分学生知道，与教师发生冲突会给自己带来不好的结果。但是，师生之间确实常有冲突发生，我们可以先对师生的冲突进行分析，以便寻找积极的对策和措施来避免冲突的发生。

1．大爱与偏爱冲突

一般情况下，教师喜欢品学兼优的学生，班主任信任自己培养的班干部，老师往往会对他们提出的建议言听计从，太信任他们。其实，小小的班干部有时也会“官官相护”，为了达到自己的目的，他们不惜牺牲自己班集体荣誉欺骗老师，不知情的老师把他们当作宠儿，结果是班集体越管越乱，学习环境越来越差。这时好强的、有正义感的学生会“个人上书”，或与其他同学“联名上书”，要求班主任采取新的管理方法治理班级。这就产生了师生冲突。

2．维权与专权冲突

这种冲突是班主任管理班级中常有的现象。班主任为了能管理好自己的班级，显示治班的威严，常常制定一系列“霸王条款”，引起全班学生的不满，如：迟到一次罚5元；旷课一次罚10元；每次考试后要奖励前三名，费用由全班同学均摊……

于情于理，大家觉得无法接受。纪律必须要靠罚款维持吗？好学生是这样培养出来的吗？这样做不违法、违规吗？尤其要全班学生凑钱奖励前三名，更让大家难以接受。全班学生集体反对，方式有派班干部代表告诉班主任同学们的不满，或写信到校长室由学校领导出面要求班主任取消“霸王条款”。

3．质疑与不疑冲突

质疑的心理来源于学生对知识的追求，来自于思维的全面性。“一题多解”就是对知识质疑的结果。教师在备课时，因疏忽导致答案不够全面，学生质疑会起到恰到好处的补充。这种质疑常在课堂上出现，学生会因追求科学的，全面的知识而勇敢地站起来陈述己见，这是课堂上常见的思维冲突。

4．理解与不解冲突

学生是具有独立人格的“社会人”，在教与学的双边活动中，学生渴望得到老师的理解和尊重。但是，老师误解和不解的言行常深深伤了学生的自尊，从而很可能使学生产生逆反的心理，专门与老师对着干，在老师言行稍有不慎的情况下，很可能快速引起冲突，甚至是肢体冲突，闹到难以收拾的局面。

以上四种师生冲突的成因是校园中常见的现象。这里还必须指出的是，极少数学生甚至教师扭曲的心理也是造成师生冲突的原因，而且这种冲突很难防备，常常比较激烈，难以处理。

二、 师生冲突的表现

从上述师生冲突的成因来看，师生冲突常见的表现形式可以归纳为以下几类：①行为及心理活动方面：语言冲突，肢体冲突和思维冲突。②人数方面：群体性冲突和个体性冲突。③性质方面：理智冲突和非理智冲突。

三、 师生冲突调控策略

面对师生冲突，无论是理性冲突还是非理性冲突，调控的主角应当是教师。因为教师在年龄、阅历、学识等方面优越于学生，教师比学生更理智。当师生冲突发生时，教师要讲究教育艺术，才能达到点石成金的教育效果。在尊重和理解学生的基础上，可以实施以下的调控策略。

1．学会倾听，做一个求真务实者

当学生与老师在一些问题上发生分歧时，不要粗暴地打断学生的话语，也不要先入为主地指责学生“不听话”，更不要武断地强迫学生遵从老师，而是耐心地倾听学生的心声。给学生申诉的权利和机会。违法犯罪人员尚且允许其请律师进行辩护，更何况我们的学生？做一个最能理解学生的听众，待学生发表完自己的看法，再心平气和地把自己的所思全盘托出，和学生交流，允许学生有求异思维。当学生的意见确实正确时，教师应给予学生表扬和肯定。不要认为自己的权威受到挑衅，其实给学生一个机会何尝不是给自己一个机会呢？

2．扮好角色，做冲突的“终结者”

师生间激烈的冲突，往往是由于教师不理性的言行逐步升级，如某数学老师在冲突时，甩下这样的话，“今天有你没有我，有我没有你，你不走我就走。”这样就把冲突升级到顶点。因此，无论师生发生什么样的摩擦，教师应当注意在冲突时扮演好自己的角色，如冲突一旦升级就必须叫停，当天谁也不允许再谈此事，然后在适当的时间沟通此事。教师不要做冲突的“始作俑者”，而是做冲突的“终结者”。

3．换位思考，做冲突的化解者

师生之间由于存在年龄和阅历的差异，身份和地位的不同，在某一特定的环境下，师生存在认识的差异。例如，同样在圣诞节，学生强烈要求娱乐放松一下，而教师想要按照原计划进行单元练习，那么师生之间就可能产生冲突。但是教师如果能换位思考，考虑到他们最近学习紧张，让他们适当调节和放松一下，反而效果更好。假若自己亲自主持一个四十五分钟的“即兴演唱会”，肯定会收到意外的效果，那么这样的冲突就不可能存在。

换位思考，不仅仅化解了一次差点点燃的冲突，而且能增进师生的感情。教师要会客观地分析情况，善于做冲突的化解者。“感人心者，莫先乎情”指的就是这个道理。

四、 两点建议

1．主动建立沟通机制，预防师生冲突

在现实生活中，中学生没有那么理智，青春期的冲动性能使他们一触即发，而教师也未必那么富有修养。针对这些情况，如果建立一些沟通机制，也许会有良好的效果。比如，给班委会或学生自治组织建议，由他们听取师生双方平等的陈述，并作出评论和仲裁。虽然也有教师怕失去权威，不愿屈尊向学生陈述。但是，可以相信，绝大多数会愿意的，因为这是一个极好的沟通机会，对今后避免同类问题的发生具有预防性的意义。

2．正确运用《未成年人保护法》，拓展学生成长的空间

师生之间的冲突，人们习惯的逻辑思维是：主要责任应由教师承担，因为教师是教育者，学生是受教育者、受保护者。如果片面地理解这个模式，就可能被一个貌似有理的逻辑误导。

按照新修订并正式生效的未成年人保护法确立的“未成年人优先”的原则，即在涉及未成年人的事情中，怎样对未成年人有利就怎样处理。显然，简单地把责任归咎于教师的做法对中学生成长不利。

教师要在尊重中学生主体地位的基础上，尽量拓展他们成长的空间。学校和社会不要简单地归责于教师，而要鼓励学生多一些思考，多一些责任意识，引导学生学会反思，引导他们提高理智处理冲突的能力。冷静观察或许会发现，师生之间的冲突往往与价值观和处事方法的不同有关，如能客观分析并化解一次冲突，那么所发生的冲突最终会成为师生共同成长的营养。

综上所述，解决师生冲突的最根本原则是尊重自己和相互尊重，最有效方法是相互理解和学习，最理想目标是共同探索和共同成长。

参考文献

[1] 卢盛忠主编.管理心理学.杭州：浙江教育出版社，1998.

（责任编辑孙晓雯）