文　瑞

近日，阿里巴巴集团旗下的阿里软件宣布，将投入十亿元巨资，向中小企业推广管理软件，并承诺未来三年免费。很多中小企业高兴地看到阿里软件的免费，能为其IT建设省去不小的开支。同行业的竞争者担心赖以生存的企业管理软件被这个“不计成本”的阿里软件搅乱了市场。恰好笔者正在研究基于SaaS平台的软件运营及销售。略有体会，与大家分享。

没有真正的免费

中小企业不要乐观地以为阿里软件会真正免费提供服务。无论阿里软件正在提供的财务、进销存、CRM等企业核心软件服务，还是未来要涉及的各个行业软件，其真正的目的就是要像当年淘宝那样占据企业管理软件的市场，向传统软件行业发出挑战。

无论何种软件产品，都是需要开发维护的，是有成本的；无论哪家企业，都是以赚钱为使命的。阿里软件3年投入10个亿，与其看作阿里软件为基于SaaS模式运营的投入，不如看作阿里软件的广告投入。阿里巴巴一贯喜欢以“免费”的形式来占领市场。一如当年的淘宝那样。中小企业在这个过程中其实是充当了免费推广宣传的角色。

阿里巴巴旗下的企业拥有众多中小企业资源，阿里软件针对中小企业的信息化推广无疑有很大的优势。但我们可以肯定，3年后，当大家都已使用或已依赖阿里软件的时候，收费开始了。迎接我们的是有偿服务，而不是菩萨般的免费。

客户是谁？

企业管理软件有自己特定的客户群，不会像个人用户那样千篇一律，每家公司都会有自己的独特需求。在这个行业里，一家独大基本是不可能的，同时，完全产品化的企业管理软件只能满足普通的小型企业。

在这个领域里，阿里软件想占领绝大部分市场——像淘宝那样——不大可能。闻道有先后，术业有专攻。同是进销存，在不同行业里也是大不一样的。例如贸易行业里的进销存业务和仓储式企业的进销存业务便有很大区别，阿里软件只能做通，但很难做专。基于SaaS模式的软件服务并不适用所有软件行业。客户需求的多样化注定了市场的多元化，从行业角度讲，阿里软件还不是“强盗”。

产品的安全稳定度

基于SaaS模式的企业管理软件，服务高度集中地掌握在运营商手中。没有哪家公司愿意把公司的机密数据放在他人的数据库中。业界质疑的数据安全问题，始终没有很好的解决方案。

基于Web的软件服务，时而出现的“断线”情况，说明阿里软件的产品也并不是很稳定。从这个角度至少说明，在技术上阿里软件也成不了大肆抢占同行市场的“强盗”。

阿里软件的闪光点

阿里软件在基于SaaS模式的软件服务上，给我们带来了启发。传统软件公司要负责开发—销售—实施—售后。但软件公司通常规模不会很大，这种多方面的考虑，使得很多公司无法把精力投入到开发产品上，从而降低了在产品上的投入。而SaaS模式的软件平台，是个可以共赢的模式，大家可以利用阿里软件的品牌和软件平台来开发自己的软件，也可以利用这个平台运营自己的软件产品。在这个过程中，阿里软件更像个平台托管商。这个过程形成了真正意义的共赢。

同时，阿里软件基于SaaS模式的软件产品，在客观上也为中小企业节省了不少信息化开支，降低了实施传统软件的风险，从而避免了一次投资失误导致惨重损失的后果。

笔者以为阿里软件做产品不如做平台。融合是未来的趋势，整合现有的资源是共赢的前提。不要妄想消灭掉谁。目前的企业管理软件从大型的Oracle、SAP到中等规模的用友、金蝶，再到分行业的retek、南北软件等等。而这些领域都不是阿里软件可以以“强盗”式战略占领的领域。

如果阿里软件真的像马云先生说的那样是个阿里平台，那样我们面对的阿里软件既不是菩萨也不是强盗，而是一个可以共赢的伙伴！