陈莉莉　彭海峰　宋卫军

【摘要】本文在问卷调查和专家咨询的基础上对图文信息楼的服务现状做了分析和探讨，以期能够对科学改革信息楼的服务模式起到一定的指导作用。结果表明：上海体育学院图文信息楼馆藏资源丰富，管理人员服务态度较好，但是由于校内的网络不通畅、管理不够科学以及距离学生公寓太远等客观原因，导致图文信息楼电子资源和固定资源没有得到充分的利用，不能较好地为学生追求知识提供优质服务。

【关键词】上海体育学院 图文信息楼 数字化 服务模式 现状

1 前言

随着信息技术的高速发展和普遍应用，以现代化信息网络为基础的新信息环境正在迅速形成，为了顺应时代的发展，满足读者对信息的需求，图书馆重新寻找一种新的自我表现形式，寻找服务模式的创新也就势在必行。上海体育学院图文信息楼的建成标志着我院图书馆进入了由传统型图书馆向数字化图书馆的转型期。上海体院院图文信息楼馆藏资源主要有报纸，阅览检索区，主要有新闻、体育等各类报纸89种，设有电子阅览室，在这里读者可以免费登录校园网，以及图书馆主页查找书刊信息、使用中国期刊网、视频点播、ftp等内部资源，此外，还有期刊库房，外文图书阅览室等。本文着重对数字化图书馆的管理和服工作进行阐述，并就如何做好图书馆工作进行探讨，以不断提高图书馆的工作效率，更好地为上海体育学院教学科研服务。

2 研究对象与方法

2.1研究对象

上海体育学院图文信息楼数字化服务模式。

2.2研究方法

2.2.1文献资料法

根据本研究的需要，分别在上海体院图书馆电子阅览室、期刊阅览室查阅了有关数字化服务模式方面的相关资料，并查阅了数字化服务的演变历程，为本研究提供了比较科学、合理的参考。

2.2.2问卷调查法

本次调查的对象是从事教学、科研的教师、研究生以及大三、大四为主的本科生，根据对上海体院图文信息楼以及上海体院学生的了解，以及从图书馆查阅相关服务模式方面的材料设计问卷，并经导师指导之后，通过3名专家对问卷就问卷内容、结构和总体设计三方面进行效度检验。进行随机发放，目的是征求读者对图书馆现行服务管理模式意见，对文献信息资源尤其是电子资源的需求特点以及对现有馆藏结构评价。调查人数根据各学院在校人数规模及各种读者类型相应的比例来确定，发放问卷110份，回收103份，回收率93.6%，其中有效问卷97份，有效率94.2% 。

表1 问卷发放、回收情况统计表

2.2.3访谈法

制定访谈提纲，根据问卷中反映图文信息楼的情况对部分学生和专家进行了面谈，主要掌握学生对图书馆服务模式的理解情况，以及对信息楼的科学改革的建议，了解他们的一些想法并做记录。

2.2.4数理统计法

问卷回收后，按照本研究的需要对逐一问题用Microsoft Excel软件进行数理统计。

3 研究结果与分析

3.1 调查对象的学历情况

上海体育学院图文信息楼的使用对象主要是在校的本科生，硕士研究生、博士研究生以及教师，因此本次调查对象是从事教学、科研的教师，研究生和本科生。在校人数中，本科生人数最多，其次是研究生和教师。参与本次调查的各个学历所占人数根据调查，情况如下：本科生占45%，研究生占27.5%，教师占27.5%。

3.2图文信息楼电子资源与使用频率现状

由调查可知：97位被调查者中有94%的读者使用过图书馆的电子资源。其中55.6%经常使用，41.4%偶尔使用，3%的人从未使用过图书馆的电子资源，从经常查阅图书馆电子资源的绝对人数来看，本科生人数最多，研究生人数次之，教师人数最少。由于某些因素的限制，41.4%的调查对象只能偶尔使用，这部分人主要集中在大一大二本科生，而研究生和教师从未使用过图书馆电子资源的比例较小。在现有的网络条件下，教师研究生使用图文信息楼电子资源主要在办公室，寝室，也有部分8.5%的研究生在电子阅览室，本科生89%在电子阅览室。

造成以上现象的主要原因有：第一，教师和研究生有较强的情报意识、信息能力和更多的文献需求，能够主动积极地参加图书馆举办的各种针对电子资源利用的培训班，熟悉电子资源及其检索方法，而本科学生需要应对繁重的学业，需要的资料主要侧重于各类学习辅导用书。第二，教师和研究生受计算机网络等因素限制较少，足不出户就能查到所需资料，而本科生所受限制较多。

3.3电子资源阅读倾向选择

表2 电子资源阅读倾向选择调查表

调查显示对于电子期刊和电子图书他们表现了不同的喜好，结果如表2所示有82%的读者愿意阅读传统的纸质期刊，而53.6%的读者则选择电子期刊。说明传统纸本图书和期刊在读者中仍旧有较高的利用率，但是数字化的电子资源文献建设的发展趋势已被越来越多的人认同，越来越多的读者可以接受并且利用，即使有的读者现在没有利用它，但不排除会在不久的将来使用。

3.4读者对图文信息楼电子资源的了解现状

读者对图文信息楼资源了解情况调查图

图文信息楼建成以后，图书馆就开展一系列关于数字化图书馆电子资源使用方面的讲座，但是从上图的调查结果显示，只有29.9%的读者参加过相关讲座，并且觉得有帮助，46.4%的读者了解有相关讲座，但未参加过，有23.7%读者对此并不了解。

造成以上现象的原因有：第一，图书馆对数字化电子资源的宣传力度不够，大部分同学对此并没有一个清晰的概念，并不了解其作用。第二，读者对图书馆的利用效率不高，多数是为了应付作业而去查找资料，平时并没有积极主动的去学习，试图拓宽自己知识面。第三，读者没有主动地意识去了解新建成的图文信息楼有哪些功能，大多数都是被动地了解。

4 结论与建议

4.1结论

4.1.1上海体育学院图文信息楼在服务模式上有进一步的创新，大力加强馆藏电子文献资源建设，正在实现由传统图书馆向现代数字图书馆的进一步转化。

4.1.2 传统纸本图书和期刊在读者中仍旧有较高的利用率，但是数字化的电子资源文献建设的发展趋势已被越来越多的人认同，图文信息楼对电子资源的宣传力度不够，利用率相对比较低。

4.1.3 相当一部分同学对学校图书馆开展关于电子资源利用的讲座并不是很关注，主动性不高，参加者不是很多，对此没有清晰的概念，不了解其作用。

4.2建议

4.2.1 改善读者的阅读条件，提高电子文献资源的利用率，网络和计算机设备是电子资源利用的两大障碍，大部分本科生利用电子资源的地点在图书馆电子阅览室，因此，加大图书馆电子阅览室的建设和管理力度，可满足读者尤其是本科生的阅读需求。

4.2.2 加强电子文献资源的宣传及读者培训工作，对于高校图书馆的读者来说，培训时要做到有连续性、针对性、系统性。对于管理人员，主要应侧重于计算机网络知识和检索技术两方面的培训，加强对图文信息楼专业人员业务素质的培养。

4.2.3 建立完善的信息服务体系，通过技术手段改变这一现状，使电子资源的使用能更便捷，无疑能提高学生使用的频率，管理人员应该尽快处理学生的需求，通过管理留言、上传更多有价值的资料来改善这一状况。

参考文献：

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