刘树奎

企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还必须承担对员工、对社会和环境的社会责任。作为全球首个企业社会责任认证标准的SA8000标准是企业社会责任在实践中可以对照的具体衡量标准,该标准得到很多发达国家企业的认可与执行,对我国企业来说也有一定的指导作用和实践意义。企业要从思想上高度重视SA8000标准,将SA8000标准纳入战略管理体系中来,逐步导入企业文化,并在企业工会组织的带动下,全员参与,共同做好SA8000标准认证及实践工作。

一、SA8000标准介绍

SA8000标准是社会责任8000号标准的简称,它是在国际劳工组织公约、世界人权宣言、联合国儿童权利公约等的基础上制定的全球首个企业社会责任认证标准。该标准要求企业在赚取利润的同时要承担对环境和利益相关者的责任,包括人权、劳工标准、环保三个主要领域,其宗旨是“赋予市场经济以人道主义”,确保生产者所供应的产品或服务在各个方面都符合社会责任标准的要求。SA8000标准是将社会价值引入企业实践的重要标准,而社会价值是企业信誉的灵魂;SA8000标准为企业提供了社会责任规范,在保障有关各方的权益和辅助管理方面起到了推进作用。

SA80000标准是国际社会责任运动的必然结果,从发展趋势看,该标准极有可能转化为像ISO9000族标准一样的国际性标准。SA8000国际认证标准的推行是随着全球经济一体化的进程而来的,是企业推行社会责任管理必需的战略选择。据统计,目前全球有近7万家跨国公司参与全球契约。在我国,中国石化、青岛海尔、上海宝钢、深圳万科等大型企业都积极参与,许多中小型企业也加入到企业社会责任运动中来。2006年3月27日70家在华外资企业联合发布《企业社会责任北京宣言》,承诺将在法律、纳税、就业、员工权益、环保、社会公益等方面积极履行社会责任,规范企业行为。

二、我国企业推广SA8000标准的作用

1.能够吸引消费者的关注和认同。当前,市场竞争日趋激烈,买方市场已经确立。消费者选购哪种产品主要依赖于消费者自身的意愿和偏好。尽管企业可以采用多种多样的营销手段,但能否拉近与消费者之间的距离并不是由企业说了算。反之,消费者会根据自己对企业的判断来决定是否购买该企业的产品。消费者的购买依据更多地来自于对该企业社会责任的认识和了解上。在全球消费者越来越关注社会责任时,遵守社会责任标准可以改善企业的守法意识,避免国际贸易活动引起的贸易摩擦和法律诉讼,可以赢得更多的消费者和市场份额。根据近年来欧美国家的调查结果表明,70%的消费者认为,“公司对社会责任的承诺是他们购买产品或服务时考虑的一个重要因素。”50%以上的消费者表示,他们会对没有社会责任的公司采取负面的行动,包括自己不购买和告诉亲友不要购买该种产品或向有关部门举报该种产品。因此,企业担任相应的社会责任是获得消费者青睐的重要途径。

2.有利于改善和提升企业社会形象。企业参与市场竞争,良好的社会形象必不可少。很多企业在这方面花费大量的人力、物力和财力。企业社会形象是社会大众对一个企业产品的性价比、企业的可靠性、企业承诺力和企业道德的综合认知和总体反应。我国目前所处的发展阶段,由于各种各样的原因,社会大众对大股东的利益并不关心。因此,社会大众对企业形象的认可更多地表现在企业对待环境保护、员工利益、消费者权益、企业可持续发展方面。SA8000认证是一个企业打造社会形象,提升美誉度和知名度的有效手段。SA8000标准是继ISO9000、ISO14000之后出现的又一个重要的国际性认证标准,其认证的作用和效果愈来愈明显。企业获得认证之后,消费者会更清楚地了解到企业社会责任状况。企业通过认证,其社会形象会大大提升。

3.有利于企业和员工关系的和谐。员工是企业最宝贵的资源,企业和员工之间要建立和谐的关系。企业是否重视社会责任员工心理是最清楚的。最近几年,深圳华为公司先后发生了几例员工自杀事件,从某种角度上说,华为公司在处理企业和员工和谐发展方面还存在一些问题。因此,华为公司应尽快做好SA8000标准的认证工作。企业要获得更高的市场竞争力,劳动关系的和谐,人力资源管理的完善是必不可少的。SA8000标准强调员工的健康安全、雇佣、工作时间、工资待遇等都是正确处理企业与员工关系的具体化。企业通过认证,员工会用更高的标准要求企业,员工也会自觉得投入到企业与员工和谐关系建立轨道上。

4.有助于企业塑造优秀的企业文化。企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。企业文化中价值观念、员工信念和行为准则等都体现出企业社会责任来。企业要获得市场竞争力并不断发展,必须具备优秀的企业文化。因为企业文化对内具有凝聚力,对外具有吸引力和感召力。企业不能只为了经济利益而不顾员工利益、社会利益。SA8000标准的认证过程可以推进我国企业文化建设和改进。因为SA8000标准所确定的基本原则,把保证劳动者权力作为企业发展的一个必要条件,体现了企业主和员工利益、社会利益的一致性。它促使管理者不断提升企业社会责任意识,把员工当作企业的主人,尊重劳动、尊重劳动者,使企业文化所蕴含的内涵具体化、形象化,从而促进企业快速健康发展。

5.有助于企业优化管理,提高绩效,增强竞争力。中国正在从原来世界工厂的地位向中国创造方向发展,越来越需要企业向高新技术要效益,向管理要效益。过去,企业用低廉劳动力所获得的成本优势在当前已经满足不了市场竞争的需要了。企业进行SA8000标准的认证,能够帮助企业重新设计组织架构,进行流程重组,将企业的经营成本降低在各具体环节,而不是劳动力成本上。另外,企业接受SA8000标准的监管,能够使企业将精力投入到经营管理、技术研发、成本控制、营销拓展、精益生产等优化管理工作中来。这必将促进企业绩效的不断提高。众所周知,企业在追求经济效益时必须注重社会效益;企业注重社会效益、承担社会责任时也必能受到消费者的青睐,从而带来更高的经济效益。国内外大量的实例表明,实施和不实施SA8000标准,企业所形成的劳资关系不一样,员工满意度和组织承诺度不一样,所带来的企业管理水平和经济效益也大相径庭。当前,企业社会责任已成为对一流企业高标准、严要求的公认指标。我国企业要参与世界竞争,必须具备国际竞争力。无疑,只有企业进行SA8000认证,符合SA8000标准,才有资格参与世界市场竞争,向世界大企业挑战。

三、我国企业应对SA8000标准的策略

1.思想上高度重视,将SA8000标准纳入企业战略管理。我国企业在经营过程中必须时刻关注社会责任,应把企业在社会责任方面的投入视做企业必要的支出。企业要从战略上重视SA8000标准,积极主动地进行SA8000标准的认证工作,接受SA8000标准的监管。企业应将SA8000标准视同ISO9000等标准一样,作为企业战略管理必不可少的内容,将SA8000标准作为企业经营决策必须考虑的依据。企业要将SA8000标准作为经营指导思想之一,抓经济效益的同时注重员工利益、社会效益。事实上,我国大部分企业目前对SA8000标准本身知之甚少,一些企业认为它是发达国家的贸易壁垒,采取观望的态度,这都是不正确的,企业必须从观念上重新对SA8000标准进行定位。

2.将SA8000标准内涵导入企业文化。我国企业应该将SA8000标准的内涵导入企业文化,用企业文化来影响、教导每一个员工,让员工从心理上能接受SA8000标准,并自觉监督企业社会责任的实践状况。只有让每一个员工都能切实感受到企业在社会责任方面有所作为,员工才会更加热爱自己所在的企业,为企业发展贡献更大的力量。我国企业应采取积极的应对措施,切实遵循社会责任守则,推动企业责任文化建设,使社会责任不再只是一种道德的呼吁,而是一种和利益直接挂钩的有效机制。企业可以将SA8000标准编入企业文化中的企业管理篇。通过对企业文化的学习和领会,员工会进一步了解SA8000标准,积极投入到企业社会责任建设中来。

3.将企业工会组织正常运作化。我国很多企业当前虽然也有工会组织,但很多工会组织运作不正常。一些企业的工会组织起不到为员工维权、为员工谋利益的作用,却成了大股东的代言人。这都不利于企业实行SA8000标准认证、管理实践工作。企业必须充分发挥工会组织保障劳动者权益的作用。工会应该是员工权益最强有力的维护者,要通过集体协商、集体合同和员工参与监督,不断完善企业内部的维权机制,构建和谐稳定的劳动关系。只有这样,企业的发展才会更健康。

4.以人为本,全员参与。SA8000标准的内容包括人权、劳动权益和环境三个方面。其中,劳工权益是核心,其主要内容涉及:童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由及集体谈判权、歧视、惩戒性措施、劳动时间、工资和管理体系等。可以看出,企业在实行SA8000标准时,必须将员工的利益放在第一位,一切工作做到员工至上,以人为本。当前,我国一些企业在这方面做的很不好,经营者更多的是关心大股东的利益,对员工的关心不够。如果员工的利益得不到保证,将影响到企业员工的工作积极性,企业对外人才吸引力也会大打折扣,从而不利于企业人才高地的建立。企业在进行SA8000标准的认证和实践工作过程中,必须让全体员工参与进来,让员工深刻了解SA8000标准的内涵和意义,全身心地投入到该工作中来。只有大家齐心协力,SA8000标准的认证及实践工作才能落到实处。

我国企业要切实承担社会责任,做“守法纪、重伦理、行公益”的好公民,需要正确认识并积极应对SA8000标准。在经营活动中处理好企业与员工、企业与社会的关系,切实保障员工权益,维护员工利益,保护生态平衡,促进社会和谐发展。当然,企业在执行SA8000标准的过程中,还需要社会的大力宣传与监督,与社会其他组织共同做好企业社会责任这项工作。

(作者单位:淮海工学院商学院)