张晓莉

艾颂，中海互动CEO。这个网络营销界的“80后”新秀年轻而沉稳。她的故事，从大学毕业起一直到现在，都有着幸运的成分，但幸运的背后，却蕴含着一个网络营销人对专业执着的追求。

从“骗术”顽童到优秀

这个北京女孩的大学生活过得并不安分。2000年，艾颂进入北京广播学院（现中国传媒大学）广告专业学习。入学的第一节课，中国广告界的泰斗黄升民老师对着一屋子渴求知识的广告专业学生丢下一句话，“广告就是一种行销骗术！”坐在其中的小艾带着几分疑惑，开始了她的学习之旅。

四年大学生活中，艾颂逃课的经历在圈里可谓小有名气，以至于很多门课程的老师都不曾见过她。艾颂和朋友一起实施学来的“骗术”，他们创办了第一个北京广播学院广告社招揽新生，活跃于校团委参与各种会务组织，奔波到企业拉活动赞助，辗转于中关村各商铺，购买零部件给新生攒电脑，甚至在学校艺术学院招生时，她们也竖起牌子，像模像样地开展考前面试培训。

一个个精灵鬼怪念头的实现，锻炼了小艾与人沟通的能力，也练就了她灵活的头脑。就这样，这个看似“不务正业”的女孩毕业时，没费劲就得到了一份工作，用小艾自己的话说：“我遇到了自己的伯乐。”

这位伯乐是小艾的老师，也许正是看准了她交流的能力、灵活的思维和那股天不怕地不怕的闯劲，老师接纳了这个调皮的学生。然而，试用的一个月内，小艾并没有像其他员工一样兢兢业业地工作，她继续着在校时我行我素的作风，俨然成了公司的另类。

试用期结束后，小艾开始忙着往别的单位投简历，“我自己都觉得干得很差劲，没有不付出只拿钱的道理，这样的状态肯定不会被留下。”然而，出乎她的意料，老师又一次接纳了她。“可是，我什么也没干，什么也没有学会啊？”“不是啊，你这一个月有很多变化，只是自己没有觉察到而已。你会成为一个好AE（客户经理）的。”

这种被人信任的感觉像是一剂催化剂，让一个从不按流程办事的年轻人萌发了认真工作的热情。“我一下子从无政府状态转变成早去晚归的好员工，每个季度都拿公司的奖。”投入的工作让小艾得到了付出后收获的满足感，也在迈出校门的第一家公司得到了专业的职业培训，从A级一直升到D级，成为一名名副其实的优秀AE。

夭折的第一次创业

创业就像是孕育孩子，从企业的艰难出生到长大成人，创业者都有一种责任。如果孩子出生的时机不成熟，成长环境又不健全，只能导致先天不足或后天缺陷以至于夭折。

坐在办公桌前的这位年轻的中海互动CEO已经有两次创业的经历了，不同的是一次一时兴起，一次稳重行事。

2005年，业务上逐渐精通的小艾离开了老师的公司，跳槽到一家杂志社担任市场总监。23岁的她，带领了一班而立之年的同事，作为他们的领导，小艾工作的内容已经不单单是管理项目这么简单，更重要的是管理人。这对于一个涉世未深的年轻人来说，有点心有余而力不足。

离开杂志社后，小艾与一个朋友一起，开始了第一次创业的历程。可惜的是，两个年轻人过于乐观，公司很快就夭折了。谈到这里，小艾淡然一笑：“那会AE

儿太草率了，根本没有想太多事情。接手一个单子后，公司的活动量越来越少。我们很快就花完了全部积蓄，只能靠写文案维持生计。但是，2006年对我来说，是给自己成长机会的一年——一次职场失意，一次创业失败，给了我积累人生阅历的机会。”

这次创业失意之后，小艾接受了一家本土传统广告企业的邀请，担任客户总监。在这一年半的工作中，小艾慢慢找回了自信，工作和管理的能力又一次得到提升。

二次创业：瞄准网络营销

随着互联网行业的发展，越来越多的公司开始瞄准了新媒体来推广自己的产品和品牌。一直为传统客户服务的小艾，便是在这个时候开始接触到网络营销的概念。她逐渐被这一朝阳产业所吸引，经过反复的思考与慎重的选择，她的第二次创业历程开始了，这就是现在的中海互动。

中海互动团队的组成，已经远远不是首次创业时的一时兴起，这里面有多年从业经验的业界人士层层把关，有着丰富的社会阅历和客户资源作为企业发展的资本，有着小艾这勇于开拓新领域的年轻干将，一个个单打独斗的个体聚集到一块，形成了一个具有相当实力的组合。

小艾又一次成为了公司的管理者。有了以前客户总监的积累，此时的小艾以同事、朋友的姿态进入，逐步建立起同事之间的信任关系，增强了企业员工的凝聚力。她说：“我克制了许多情绪化的东西，不发火、不骂人，给员工以正向激励，公司里不论年龄比我大还是小，都称我为小艾。”这一称呼让艾颂倍感亲切。

自信是创业者群体的普遍特征。小艾却说，自信是创业者最要不得的东西。“作为公司的领跑人，我会把自信当作礼物送给每一位员工，让他们能自信，自己是最出色的一员，把公司的事情当作自己的事情去对待。”

小艾初入职场时，公司的同事大多同是北广毕业的学生，这个号称“学院实战派”的团队亮出自己的牌子——“我们可能不是最好的，但一定是最专业的。”这些理念潜移默化地影响了小艾对专业的追求。

中海互动成立之前，小艾在一家本土传统广告企业任客户总监，就是在那个时候，她首次接触到网络营销这一名词。基于小艾的业务表现和年轻人敢于创新的特质，公司把这一项目交到了她的手上。但是，这个在国内刚刚兴起的朝阳行业到底是什么，应该怎样去做才能真正对企业的营销产生作用，却是一个需要摸着石头过河的难题。当时，网络营销在国内还没有一个完整清晰的盈利模式和服务模式，而以利益驱使为前提的论坛营销占据了大部分的业务构成。为了有更多的时间和精力来悉心研究网络营销的发展之路，小艾辞职了，开始埋头研究起国内外网络营销的发展情况。

经过一段时间的卧薪尝胆，这个勇于担当开拓者的年轻人，已经慢慢深入到行业的内部，系统研究了欧美网络营销的做法，并结合中国网民的特性和网络营销的问题，思路越来越清晰。她一边学习，一边观察着业界的动态，在自己的网络博客中发表了一篇篇掷地有声的博文，成为圈子里小有名气的专家。

艾颂说，国外的网络营销，很多依据来自线上线下的调查研究数据，来自于依据科学数据的监测机制，而我国网络营销很多都是在网络社区内开展的，大多数从事这方面工作的公司，并没有思考清楚传播的基本原则和规律，而只是抓住了一种表象化的盈利模式便进入了这个行业。这些网络社区的参与门槛极低，多数参与者并不能真正为品牌实现传播，在这个缺乏信任度的社区内营销，同样会出现“对客户不负责任”的后果。

这些问题并不是朝夕能够解决的，前方的路依然很长。可贵的是，小艾和她团队一直努力解剖着网络营销的难题，探索前行的突破口。小艾告诉笔者，中海互动设有专门的技术监测服务，用科学的研究方法形成数据分析报告，让网络营销更加有的放矢；同时，通过线下口碑研究小组使营销对象更加精准；此外，中海还会在消费者行为模式AISAS的基本规律上，对传播节点做细分产品规划，真正体现这web2.0时代网络营销沟通无限、互动无限的优势。

后记

采访过程中，小艾的表情和言语不免“泄漏”年轻人可爱的一面。然而给我印象最深的是小艾对专业的追求精神，和那股在实战中磨砺出来的管理者的气度。网络营销在国内尚处起步阶段，越来越多的传统广告行业人士开始涉足其中，但鱼龙混杂的网络设下层层迷雾，使创业者们或随波逐流，冲锋一番便永久退出舞台；或急功近利，为赚钱而不顾大众利益；或安于现状，并不追根溯源谋求大的发展。当然，其中也有小艾和许许多多其他开拓者，正力图探索网络营销更科学的盈利模式和服务模式。我认为，这些才是真正的勇士，他们的努力将让这旭日朝阳般的网络营销产业慢慢如日中天。