肖胜男

[摘 要]通过对我国服装业ERP系统应用现状的客观分析，指出了实施ERP系统过程中存在的问题。同时依据我国服装行业的发展趋势，提出了相应的解决措施略，对服装企业的信息化建设具有很强的实用价值。

[关键词]服装企业 ERP 解决措施 BRP 供需链管理

一、问题的提出

作为中国的朝阳行业，服装行业被称为“永不衰落的产业”，给中国经济的发展带来了重大的贡献。据国家权威机构最新统计数据，我国服装企业近3万家，仅年销售额3000万以上的占30%，有9000余家，比2004年底增加了320家，而1000万以上营业额的也近2/3。具规模以上服装企业服装产量达63.74亿件，其中梭织服装为30.10亿件，针织服装为33.46亿件。服装企业的迅速发展在给中国经济带来可观的增长的同时，也面临着信息时代中由信息化的普遍带来的严峻挑战。服装企业的快速崛起与信息化相对滞后产生的尖锐矛盾，服装老板原始积累的基本完成和落后传统管理的尖锐矛盾，就是服装行业当前的基本矛盾。为了解决服装行业当前存在的这些问题，加强服装企业的信息化建设，将ERP系统正确地应用于服装企业无疑是各服装企业健康快速发展的必然选择。本文就我国服装企业应用ERP的现状及存在问题提出了提高我国报装企业应用ERP的措施建议。

二、ERP简介

1990年4月12日，Gartner Group公司发表了以《ERP：下一代MRPⅡ的远景设想（ERP：A Vision of the Next-Generation MRPⅡ）》为题，由L.Wylie署名的研究报告，这是第一次提出的ERP概念。Gartner在报告中提出：ERP，全称企业资源计划(Enterprise Resource Planning)，是MRP（Manufacturing Resources Planning，制造资源计划）的下一代，它是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统，是管理决策和供需链流程优化不可缺少的手段。ERP的核心体现在两个集成上，即内部集成和外部集成，内部集成是指实现产品研发、核心业务和数据采集三方面的集成；外部集成是指实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，企业通过应用ERP系统，不仅可以提高业务的运行效率、集成企业整个供需链，还可促进企业业务流程合理化。

三、我国服装企业应用ERP现状及分析

（一）我国服装企业应用ERP现状

作为中国传统的“朝阳行业”，服装业的发展十分迅速，但服装业的信息化与其他行业相比，一直比较滞后，起步较晚。据统计，服装企业对财务软件和设计软件的应用相对来说比较普遍，而ERP系统的应用比较少，且自行开发和购买的比例相当。许多中型甚至大型服装企业的运作都没有使用ERP系统，甚至也没有使用MRP(物料需求计划)或MRPⅡ（制造资源计划）系统。在进入信息化服装时代，先进的设备与落后的管理的矛盾日益突显，推动服装业的发展必须以实施ERP为突破口。服装业属于我国的传统产业，从作坊式服装快速提升到现代大生产，服装业经历了一个漫长的发展过程。在这个发展过程中，没有出现真正意义上的革命性变革，当先进设备在服装获得生产应用的时候，服装业也没有改变起初落后的服装原理。服装业一直成为远离ERP的行业，服装业老板一直在冷眼旁观。然而，近年服装业技术自动化、服装技术电子化，服装厂老板开始意识到信息化可以将先进设备转化为真正的效益，因而ERP开始在服装业悄然升温。但是，ERP 在服装企业的实际应用中由于服装产品本身的特点和企业内部各方面的原因，使得多数企业的使用效果不显著，成功实施ERP 系统的服装企业仍是寥寥可数。

（二）我国服装企业应用ERP现状分析

1．行业特殊性

服装ERP行业特性重要体现之一就是对款式、颜色、尺码的科学管理，大量的款式、颜色、尺码管理使得运作的复杂性成指数倍增加。许多服装企业每天要处理成百上千的款式、颜色、尺码。同时，ERP中需要以简单、方便、明了的形式、界面与操作提供给用户，涉及到录入、查询、报表三个方面的多维界面形式，这使得服装企业运用ERP所需要的时间及人力资源大幅度增加，间接增加了企业的运营成本。

2．产品生命周期

服装产品的生命周期之短可为各工业产品之首。据统计，一类服装从进入市场到退出市场，平均寿命只有2～3周，这就意味着企业的ERP系统每两三周就要做调整以适应产品的变化，目前大多数ERP系统是不可能做到的。

3．销售不稳定性

服装销售具有不稳定性，在实现销售之前，所有的人包括设计师都无法准确计算出产品的销量，一切全部寄托于经验和运气。大量的产品一旦不符合市场的口味就成为企业的累赘。销售的偶然性和季节性使得库存控制变得非常困难，再小的批量也有压货的风险。这种不稳定性使服装ERP的实施变得复杂和困难。

4．ERP实施中企业观念的问题

导致应用ERP受挫的原因，首先是源于很多企业对E R P认识不清，混淆了E R P软件和E R P系统的概念。ERP不只是一个信息管理软件，更含有先进的管理思想和供需链控制，不能认为引入ERP仅只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种ERP软件，甚至认为它无所不能，把它当成成功的捷径；二是企业的应用效果差强人意，主要是企业管理中许多基础工作尚未改造到位，大多数企业在ERP应用过程中没有同时进行BPR即没有对企业传统的业务流程进行重组。只有取消重复或无效的业务处理环节，使各个环节统一标准统一口径，统一数据，这样才能符合信息化的要求，才可能构建起信息化的管理模式。

5．复合型人才的缺乏

目前，能够熟悉掌握服装行业物流与信息融合的系统性管理人才奇缺。服装行业目前最需要的是组织企业系统良性运转的将帅之才，使ERP集中管理企业内部资源和外部供需链，发挥自身强大的功能。许多服装企业不惜重金聘请高级物流管理人才、组织协调人才，但能够胜任服装业强大功能的现代信息物流组织系统的将帅人才却少之又少。

四、提高我国服装企业应用ERP的措施建议

（一）选择合适的ERP系统

针对服装行业产品种类及款式多元化的特点，选择适合服装企业应用的ERP系统。服装企业灵活快速的特点要求其必须选择为其量身制作的ERP系统，而不是在市面上现有的通用ERP系统中任意选择一种应用到企业的业务流程中。例如荷兰BAAN公司为服装企业提供了合适的制造管理系统。BAAN制造系统支持按订单设计生产、按订单生产和按库存生产等多种类型的生产管理思路。BAAN制造系统的一个突出特点就是应用了客户订单分段点（CODP）的方法。这种方法区分公司不同类型的生产，使公司能确定从标准预测生产到为特定客户生产的转换点。

（二）建立网络化分销系统

根据服装销售不稳定的特点， 建立网络化分销系统，确保ERP系统实施的灵活性。网络化分销系统的建立，可以迅速了解每一款服装每天卖了多少，并可以精确到每种颜色和每一尺码，由此可以及时反映市场状况，为公司的营销决策提供了快速、可靠的依据。同时，该系统充分考虑了服装的换季性强，往往每隔一定周期，即会有一些滞销商品。通过系统的销售分析统计功能，业务人员即可从当前商品目录中将滞销商品分析、统计出来，采取适当的处理方式。

（三）重组企业现有的业务流程

ERP 系统能否成功首先在于企业领导的大力支持，这种支持包括资金上的支持，对先进管理理念的接受及对企业现有业务流程的重组。以供需链管理为理论基础的ERP系统要求企业领导将精益生产、敏捷制造、准时制生产及全面质量管理等科学管理思想应用到企业的经营决策中，从而不断实现价值创新，消除一切无效作业与浪费，以优质产品与服务满足客户日益增长的需求。企业在将ERP系统应用于自身的业务流程之前，必须要进行业务流程重组。BPR要求对企业传统的业务过程进行重组或者是彻底重新设计流程，强调过程中每一个环节的活动尽可能实现增值最大化，尽可能减少无效或不增值的活动。ERP与BRP的关系就像好的车辆同好的道路。如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路，再好的车也跑不起来。因此在某种意义上讲，企业业务流程重组的深度决定了ERP系统将取得的应用效果。

（四）加强对复合型人才的长期培养及人力资源的控制

因为服装企业员工多数从事传统手工操作，掌握现代科学技术的水平不高，因此需要企业信息化部门与软件供应商及咨询顾问共同承担对企业员工的培训工作，使得员工对新的信息化系统产生心理认同以及熟练操作。另外，新的管理方式对于人员素质提出了更高的要求，会引起部分员工的岗位危机；新的管理方式还会触犯一部分员工的既得利益。在这种情况下如果企业领导没有坚定不移的态度，这些人往往会采取诋毁的态度让项目无法进行下去。

五、结语

置身于全球市场的中国服装企业要想提升核心竞争力，就必须选择与自身企业规模、资金相符合的ERP系统，这已成为不争的事实。服装产品本身固有的基础数据复杂、生命周期短、销售情况难以预测等各种原因使得服装企业在应用ERP的过程中会遇到不少困难，并且这些困难目前只能通过对ERP系统进行二次开发或者其他方式来减少，而不能彻底消除；企业内部对ERP系统认识上的误差及所需的复合型人才的缺乏等主客观条件也成为服装企业成功应用ERP的绊脚石。但是，我国服装企业应用ERP的困难并不会否定ERP给服装企业带来的可观利益。因此，服装企业面临的问题不是用不用ERP的问题，而是怎么把ERP用得更好更灵活的问题。笔者相信，随着我国信息化及ERP的逐步发展与完善，以上问题的解决指日可待。

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