柏 杨

一身得体的休闲装，一副金丝眼镜，坐在记者面前的李德是个典型的绅士，穿着考究、举止优雅、谈吐诙谐，像极了《情感的宿命》中执着追求爱情的男主角夏尔·贝尔林。

可是，谁会想到，这个有着温和笑容的中国男人，曾经服务过中国最主流的几个行业，在他喜欢的男人世界里叱咤风云。当事业发展到如日中天时，他180度转弯投身到化妆品王国，为美时美刻在中国开疆辟土。

现在的李德，已经是广州美时美刻生物科技有限公司总经理。在美时美刻八周年庆典上，本刊记者特别采访了他。

金融危机——八年庆典

对于2008～2009年的金融危机以及品牌明年的规划，李德的看法跟其他人有些不同。“中国受金融危机的影响程度是局部的、浅表的，而且这场金融危机并不是件坏事，它恰恰可以挤掉行业的泡沫。危机过后，行业最需要的是重建，就像自然界的法则——优胜劣汰。对于健康发展、功底扎实的企业而言，严冬过后的小阳春更值得期待。2009年对美时美刻来说，意义重大。这一年我们更努力地朝专业线尖峰企业前行。美时美刻目前现有的团队和资源还不能够与行业领先企业媲美，但是我们直在努力，并制订了阶段性的目标任务。就目前来说，2009年是美时美刻的品牌提升年，我们对整个团队进行了全面的整合，

直在提升自己、提升公司及品牌的文化。下一步，我们希望通过各方面的努力，使美时美刻实现一个又一个‘八年大计。”

品牌历程——马拉松式

作为一家民营企业，美时美刻集团近年来发展迅速，李德认为最重要的原因是企业一直注重细节，用简单而实际的营销方式做品牌推广。美时美刻很少做对外宣传，因为他认为对外宣传过多反而会惹来不必要的麻烦，给企业带来困扰，低调是保护自己的种方式。“现在，一切才刚刚开始，美时美刻还处于热身阶段。要跑完全程42公里的马拉松并非易事，这是自己跟自己的搏斗。30公里处是人类体力的个极限，一些人选择停下来，一些人则坚持跑完。我是后一种人。美时美刻现在只跑了五六公里，我们做好了充分的热身。现在我们正在筹备美时美刻姊妹品牌悦来悦好的上市。”

企业管理——放手培养

人才就是德才兼备。牛根生说过：“有德有才破格使用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无德无才坚决不用。”这也代表着李德的一种人才观与用人观。企业管理关键就是要懂得用人，“放手”就是一种管理哲学，从最初的事必躬亲到现在的基本“放手”，善用人、用好人是李德多年管理总结的经验。在他看来，“养人”是把“能用的人”培养成为“多用的人”。就目前来讲，在大部分员工常年奔波于市场的环境下，美时美刻公司尚能用科学的管理方式将他们链接起来，这也是用人的关键。李德比较欣赏世界500强企业的管理机制，他觉得那种深入人心的“文化制度”很值得研究，所有的企业都是靠人去做，但是科学的管理却能让企业轻松而健康地运作。

渠道经营——诚信双赢

八年时间，美时美刻以过硬的品质赢得了一大批追随者。很多客户从美时美刻诞生起，就和它一起成长、壮大。他们信任美时美刻，对美时美刻放心。李德表示，建立个双赢的诚信市场是个优秀企业的使命，企业要与市场参与者共同成长壮大起来。好的品牌源于好的品质，好的品质源于好的品德。如果把这一行当成事业来做，就要用一种负责任的态度来对待你的产品、你的顾客、你的市场。在美时美刻，每研制一种新产品，都会强调：必须要经过半年以上的试用才能确定是否投入生产，美时美刻人就是要从消费者的角度来检验产品的效果。

美容连锁装修生产力

老狸

美容不单纯是一种商业行为，它最终必然要回归到文化上来，谁能将美容连锁装修运用到极致，并实现美容文化和商业操作的完美结合，谁就能创造巨大的美容生产力。

美容连锁店门面装饰得体，内部布局优雅，不仅能从外观上吸引顾客，令其产生信赖感，甚至可能对顾客的美容消费意愿产生巨大的影响。从这个意义上说，美容连锁店的装修其实也是一种生产力。

美容连锁店的现代感和现代情调主要通过店铺的风格来体现，即使店面较小的美容院也应具有竞争者所没有的亲切感和热忱。在贵宾室的镜子前面，安排适当的摆饰或偶尔改变下窗帘颜色，或许就能给顾客带来意外的惊喜。

外部装修恢弘独特

门窗是店面的纳气口，好像人的口一样，是呼吸的地方，是气流出入的通道，“门迎紫气，窗含锦绣”。美容连锁店的门窗位置选择，应考虑到对人体健康有直接影响的天地自然方位系统。在以朝阳为基准的方位系统中，山之东坡，水之西岸为阳；山之西坡，水之东岸为阴。在以正阳为基准的方位系统中，山之南坡，水之北岸为阳，山之北坡，水之南岸为阴。在这两种设计之中，以正阳方位为最佳。因为冬至的时候太阳离地面最低，阳光可以较多地进入室内，有助于提高室内温度。夏至时，太阳离地面的距离较远，刺眼而炙热的阳光不会直射室内。所以，坐北面南可以收到冬暖夏凉的功效。

美容连锁店的大门是内外空间分隔的基本标志，即气口所在，所以最好是一扇门或两扇对开的门，切忌一大小的子母门。大门招牌要大气，但字体不宜太方正，应以圆柔为佳。

内部装修优雅温馨

美容连锁店内部装修应迎合顾客观感，以明快色泽为主调，配以亮丽柔和的灯光。整体装修布置上，宜在店面入口和接待区通过海报等形式充分体现美容连锁品牌的特色，设计可以多采用圆形和椭圆形线条、柔和的颜色、流畅的色彩层次等具有镇静和促进松弛的元素，同时可以加入轻音乐、平衡景象的图书等营造温馨的氛围。

前台(收银台)从地理位置而言，设在东或北方位最佳，造型以偏圆、圆中带方或波浪形为最佳。而且，前台出入口最好设在前台工作人员左手侧，方便工作人员进出，引导顾客。办公室尽量设在整个经营区域的后半部分，不要背大门而坐，以便空间和谐。VIP房是美容连锁店最尊贵的地方，是让顾客享受心灵抚慰和美容护理的另一个家，应注重安定性与隐秘性，必须考虑其位置、采光、通风、床位的摆放等，为顾客营造个最自我、最随意、最舒适的环境。卫生间不宜在整个空司的中心，“水火不留十字线”，就是指不要把卫生间置于四正位和四隅位上，特别是中部，犹如人的心脏部位，中心受污，有碍健康。而且卫生间不能正对大门，亦不可设在室内走廊的尽头，否则会让湿气和秽气扩散到相邻的房间，影响整个室内空气。

整体风格大胆“色”想

色彩有明暗、冷暖之分，各种色彩的基本含义也有所不同。红色是种鲜艳突出的色彩，粉红、橘红、紫红色最能激发食欲；橙色是一种明亮的色彩，表现光辉、温暖、欢乐的情绪，有健康华丽的美感：黄色是光明和希望的象征，表示财富和辉煌的效果；绿色是大自然本色，生命之色，表现的情感多种多样：青色适用于表现清白、纯洁、朴素的感情，悠远、宁静的美感白色使人感到洁净、素雅、高洁：黑色代表庄重肃穆；灰色代表温和谦让；紫色显得优雅高贵：蓝色体现诚实、沉着、精巧。

美容连锁店不单是做美容的场所，它糅合了更多的文化情调，即经营者自身固有的修养，以及向顾客传导的独特的人文气息。顾客进美容院除了改善生理上的瑕疵，通常也是为寻求一种心灵的减压与放松。情调最直接的表现形式就是色彩，即通过色彩的搭配来营造氛围，才能增强与顾客的融合力度。美容连锁店的整体风格设计要大胆“色”想，讲究高明度、高纯度的色彩反应和色彩对比。各种色彩代言着不同季节优美的自然景观，春天绿色可表现春意盎然，冬天红色系能够突出温暖，夏天用蓝色，可表达清凉。

美容不单纯是种商业行为，最终它必然要回归到文化上来，谁能将美容连锁装修运用到极致，并把美容文化和商业操作做到完美的结合，谁就能创造巨大的美容生产力。