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中小企业信息化建设中应注意的问题探讨

2009-01-12刘川琪戴友元干国胜

软件工程 2009年10期
关键词:信息系统信息化信息

刘川琪 戴友元 干国胜 张 明

摘要:加强企业信息化建设,对于提高企业竞争力具有重大的作用。认识中小型企业信息化建设的现状,定制信息化目标,建立合适的信息系统来满足中小型企业的需求。

关键词:企业信息化;管理软件的应用

随着市场经济的迅速发展,人们越来越认识到知识和信息的重要性。信息化不仅是社会经济发展到一定阶段的必然结果,更是社会经济进一步发展的必由之路。企业的信息化建设即采用先进成熟的管理思想和方法,依靠现代电子信息技术,对企业生产经营中的管理流程进行全方位分析与改进,重新整合资源,提高效率和效益,增强企业竞争力的过程。他不是一般意义上的新技术运用和革新,而是更高层次上的全新的管理革命。

面对着激烈的市场竞争,中小型企业对信息的收集、传输、加工、存储、查询以及预测决策等工作量越来越大,原来手工管理方式和手段已不能适应需求,这将严重妨碍企业的生存和发展。金融、保险、电信、政务等领域的信息化建设的成功经验推动了中小企业的信息化建设。

1 中小企业信息化建设的现状

目前,我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过4200多万户,占全国企业总数的99.8%。其中,经工商部门注册的中小企业数量达到430多万户,个体经营户达到3800多万户。2000年,全国信息化工作领导小组启动了“企业信息化”工程,但我国广大中小企业对信息化的认识和介入程度目前尚不令人满意。据估计,截止到2008年10月,我国中小企业实施信息化的比例还不到10%,很多中小企业甚至还没有计算机,更谈不上信息化建设了。

2 中小企业的信息化目标

IDC(互联网数据中心)认为企业信息化并不是单一的电脑、打印机等硬件设备的购置以及互联网的初级使用。企业信息化应以配合并推动公司业务发展为根本目的。而与业务层面结合最为紧密的是应用软件。从企业管理和业务发展的角度出发,中小型企业管理信息系统是将业务管理和办公管理相结合的一套基础管理系统,设计目标主要体现在:改善企业与客户的信息交流方式;提高办合理调度;切实做到系统的集成化设计,使原有的设备、投资得到有效利用。因此中小企业信息化应该避免过多的硬件设备采购,应以管理软件的应用为主,并且使软件应用与公司的业务发展紧密结合。

3 中小企业信息化的意义

我国中小企业进行信息化建设的意义主要有以下几个方面。

(1)加强与外部的沟通。如今是信息经济时代,作为企业已不得不充分认识到信息的重要性,因此企业必须加强内、外部的沟通和交流,及时、全面地收集各方面的信息。企业实现信息化以后,可通过内部网络实现内部信息的交流,通过Internet了解外部信息,加强与外界的沟通。

(2)提高客户的满意度。信息化使中小企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式的转换成为可能,信息化帮助企业建立基于这种管理模式的新型业务系统,通过Internet使企业与客户之间的沟通更方便,使企业的开放度增加,有利于及时得到企业的反馈意见,提高企业的竞争力。

(3)提高管理水平。引入企业管理信息系统,对物流、人力资源、资金流进行管理,使公司内部的管理趋于理性化,提高资金运营水平,用有限的资金生产出更多、更好的产品,使产品的流通更顺利。

(4)中小企业信息化程度决定国家信息化整体水平的高低。“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”战略的核心部分在于企业信息化,而中小企业信息化则是国家信息化的重要基础,没有中小企业的信息化,国家信息化就不完整。

(5)中小企业信息化有利于开拓信息化市场,促进信息产业的发展。目前中小企业信息化还存在80%以上的空白,市场潜力尤为可观。中小企业信息化的顺利推进,必将带来巨大的商机,促进信息市场和相关产业的双发展。

4 领导的重视是企业信息化成功的关键

一些中小企业的管理人员,对信息化建设的意义和重要性认识不足,认为可有可无,因此在信息化建设过程中投入的人力、物力和财力都明显的不足,从而影响了信息化建设的进程;还有一些企业的管理人员对信息化建设的内容认识不深入,把信息化建设单纯理解为计算机的操作,没有意识到企业信息化建设是一项复杂的系统工程。在这些企业中往往认为计算机软硬件的配置就意味着信息化建设的完成,这些不完整、不全面的认识导致企业的信息化建设不能收到应有的效果。

5 配合企业发展战略,建立合适的信息系统

信息化建设是一种技术密集性和资金密集性的投入,若不配合企业的发展战略,开发出不适合的信息系统,就会致使信息化装备和管理系统惨遭淘汰,浪费了大量的人力、物力。

信息化建设必须上升到战略高度,结合企业的发展战略来进行统筹规划。有关人员在认真分析自己的战略需要后,聘请企业外擅长系统分析和规划的专家,仔细琢磨企业内在的问题或管理上的难点,准确把握企业的实际需要进行信息化建设的总体规划。在正式开发系统前,要进行可行性研究,包括组织的概况、目标、现行系统运行情况、企业产品等,并通过调查使系统开发人员了解组织各职能机构所要处理、存储的数据,以及使用数据的频度、存储量。然后按照信息系统的优先级在企业不同时期分别启动。这样不但使信息系统能得到健康发展,为企业总体目标的实现提供有力的技术支持,而且能保证信息系统资源得到更好的运用,包括资金、信息系统员工及具体项目的时间技术要求。

在出现软件系统架构之前,IT系统的搭建是没有规律的,企业需要什么应用,就去做什么应用,没有统一规划。尽管在一定时期内这些应用都很有效,但是这些应用不能互联互通,资源不能共享,成了一个个信息孤岛。面对新的需求,企业不能快速应对。企业的软件系统架构则是从全局出发来考虑整个IT系统的架构,先搭建好系统的架构,然后根据具体需要,添加内容,通过规范化、标准化提高企业IT系统的连通性和灵活性,并且从粗放式的管理,进展到精细化的管理。部署和实施的过程是:先确定业务需求,然后搭建基于企业的基础架构,再根据具体的业务应用填入需要的服务模块和内容。还要保证各个模块之间的连通性,整合业务和流程,实现无缝链接。最后还要优化,实现真正意义上的灵活应对,达到一种“随需应变”的境界。

6 结论

当今中小型企业信息化总体应用水平较低,但是企业高层领导已从战略意义上理解了企业信息化对企业发展起着决定性的作用,并认识到“领导的重视”是企业信息化成功的关键。中小型企业要利用现代信息技术,进行技术创新、改造传统产品和提高产品的设计开发能力,实现企业业务流程的优化和再造,通过信息资源的深入开发和广泛利用,进一步提高企业信息化总体应用水平,从而提高生产、经营、管理、决策、服务的效果和水平,进而提高企业经济效益和企业竞争力。

参考文献

[1]李艳杰.管理信息系统[M].南京:东南大学出版社.2005.

[2]杨焕春.温州企业信息化试点示范企业的信息化建设[J].中国信息导报,2006(6).

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