以上14种情绪，正是你人生计划成功或失败的关键，它们的组合既能意义非凡，又能够混乱无章，完全由你决定。

上面每一种情绪都和心态有关，这也就是为什么我们一直强调心态的原因。这些情绪实际上就是个人心态的反映，而心态是你可以组织、引导和掌控的对象。

你必须控制你的思想，你必须对思想中产生的各种情绪保持着警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。

乐观会增强你的信心和弹性，而仇恨会使你失去宽容和正义感。如果你无法控制自己的情绪，你的一生将会因为不时的情绪冲动而受害。

如果你正在努力控制情绪的话，可准备一张图表，写下你每天体验并且控制情绪的次数，这种方法可使你了解情绪发作的频繁性和它的力量。一旦你发现刺激情绪的因素时，便可采取行动除掉这些因素，或把它们找出来充分利用。

将你追求成功的欲望转变成一股强烈的执著意念，并且着手实现你的明确目标，这是使你学得情绪控制能力的两个基本要件，这两个基本要件之间具有相辅相成的关系，而其中一个要件获得进展时，另一要件也会有所进展。

在我们做的事情当中，有许多都受到感情的影响。由于我们的感情可能为我们带来伟大的成就，也可能使我们失败，所以，我们必须了解对我们有刺激作用的感情有哪些。我们可将这些感情分为七种消极和七种积极的情绪。

七种消极情绪为：

1.恐惧；2.仇恨；3.愤怒；4.贪婪；5.嫉妒；6.报复；7.迷信。

七种积极情绪为：

1.爱；2.性；3.希望；4.信心；5.同情；6.乐观；7.忠诚。

如果你遭到上司不正确的批评，你会怎么处理?

1.保持冷静，不说什么，避免与上司发生冲突，让事实说话。

2.保持镇静，当即说“对不起！是我的错！”之类的话，避免与上司发生正面冲突，事后再跟上司说清楚。

3.直截了当地说：“我没有错。”

4.等上司讲完后，冷静地提出恰当的问题，引导对方逐渐认识到自己没错。

答案分析：许多人容易犯的错误就是，不等对方说完，就直截了当地说：“我没有错。”也有人会选择保持沉默，避免冲突，但有时候事实并不会自己出来说话。

1或3都可能是个性直率的黛玉会做的选择。

不少人会认为第2个是最好的选择：既避免了冲突，保全了上司的面子，又可以澄清事实；但也有不好的地方，那就是没有保护自己的面子和尊严。宝钗懂得权衡轻重，自己的面子重要还是上司的面子重要？自然，这个答案会是她的首选。

如果对方是比较开明的上司，选择第4条是最好的。因为这既保持了冷静，避免情绪化冲突，澄清了事实，也保护了自己的面子和尊严以及正直的形象。但这个选择也有不好的地方，就是对上司的面子照顾不够。