张洪福　张春华　王先知

2008年11月13日，从美国《财富》杂志传来振奋人心的消息：国家电网公司（以下简称国家电网）在该杂志2008年全球100强企业社会责任排名第55位，较2007年度提升了14位，获中国企业历史最好排名！

超过全球100强企业的平均得分，14名的位次提升，证明了国家电网全面社会责任管理在公司战略、公司治理与管理、利益相关方参与、运营绩效四个方面，领跑中国企业。

2008年4月，国家电网在天津市电力公司（以下简称天津电力）启动全面社会责任管理试点，为网省公司推行全面社会责任管理，全面、全员、全过程、全方位履行社会责任总结提炼模式。

国家电网的这次“破冰”之举，使天津电力成为国家电网系统内第一家探索实施全面社会责任管理的网省公司。

这个第一，是天津电力几年来不懈努力的结果。国家电网党组选择天津电力进行全面社会责任管理试点，可谓水到渠成：

一是天津电力新一届领导班子，积极贯彻国家电网党组的决策和部署，立足发挥国家电网的整体功能和集团运作的整体优势，大力推进“两个转变”，协调推进企业与社会可持续发展取得了显著成果。

二是天津电力自觉在服务地方经济社会发展全局中定位使命和责任，对天津市委、市政府的决策和部署认识到位、贯彻到位、服务到位，为服务天津地方经济社会腾飞作出了积极的贡献。

三是几年来，天津电力坚持以责任为动力，全面推进内质外形建设，从“天津电力心连心工程”到“合作共赢心连心”，从“大客户经理制”再到各种延伸服务，从被动发展到实施电网超前规划并将之纳入地方发展规划之中，企业素质全面提升，外部环境不断优化，取得了前所未有的跨越式发展，进入了公司发展史上成长速度最快、综合效益最好、外部环境最佳的时期，充分发挥了中央企业履行社会责任的表率作用。

随着我国第一个企业履行社会责任指南——《国家电网公司履行社会责任指南》（以下简称《指南》）的发布，天津电力的责任发展实践有了进一步的理论指导，尤其是被国家电网确定为试点单位后，天津电力对全面社会责任管理模式的探索进入了崭新的阶段。

战略目标进一步丰富：公司发展战略实现“从内部定位转向外部定位，从关注财务实力转向关注核心能力”两大转变，协调推进企业与社会可持续发展迈出扎实步伐。

思维模式进一步优化：树立利益相关方视野，换位思考、相互信任、合作共赢融入公司每位员工的“血液”。

工作准则进一步重塑：“企业价值存在于企业之外”的理念，让他们实施了“内部工作外部化、外部期望内部化”的履行社会责任工作准则，努力追求企业发展的经济、社会、环境综合价值最大化。

生发于心，成功于行。

践行科学发展责任，在天津率先启动国家电网与天津市委市政府的“十一五”电网发展会谈，初步建立了政企合作、协调推进电网与地方经济社会可持续发展的新模式。天津市政府承诺每年为电网发展提供2亿元的无息借款，创造了天津电力发展新的历史。

践行安全供电责任，抗冰保电、抗震救灾，奥运会、残奥会、达沃斯论坛等重大保电工程万无一失。

践行卓越管理责任，着力推进“精益生产年”各项工作。

践行科技创新责任，公司科技资金投入逐年增加，科技成果丰硕，“金点子”和“青年创新创效”活动丰富多彩。

践行沟通合作责任，建立行风监督员制度，加强公司信息披露机制建设，组织开展了“社会媒体看电力”、“人大代表看电力”、“优质服务看举措”等系列活动，开拓创新各类与社会各界沟通的平台。

践行全球视野责任，对标世界一流电网和国际一流企业的经营管理实践，服务滨海新区开发开放，成为滨海新区经济社会发展的强力“助推器”。

践行优质服务责任，连续三年推出“天津电力心连心工程”优质服务重大举措。

践行员工发展责任，开展全员培训和员工职业生涯规划，总经理联络员成为公司领导与员工的“连心桥”。

践行协作共赢责任，接受天津市委、市政府委托，开展天津电网和电源的统一规划，优化电力工业布局。

践行服务三农责任，打造“精品农电”，促进城乡协调发展。

践行环保节约责任，仅“十一五”期间就可节省近百万平方米的建设用地。

践行企业公民责任，参加抗冰抢险、抗震救灾，建成中国第一个电力科技博物馆。

如果说天津电力主动履行社会责任的一件件案例如同一粒粒熠熠生辉的珍珠，那么“合作共赢心连心”这一天津电力的履责愿景，就是将它们贯穿成美丽的履责“项链”的灵魂主线。

是国家电网人的努力奉献了这条美丽的履责项链。天津电力上万名员工按照国家电网社会责任工作办公室的统一部署，总结提炼了网省公司全面社会责任管理的两大模式——目标模式和推进模式。

目标模式的突出理论贡献在于推出了通过每一名员工、每一个系统、每一道流程、每一项制度，点面相联，纵横相接，实现“全员参与、全过程融合、全方位覆盖”的全面社会责任管理。

推进模式则是贯彻实施全面社会责任管理的具体步骤：确立标准，梳理现状，制定方案，全面推进，衡量反馈，持续改进。环环相扣的“六步法”，是天津电力全面社会责任管理的理念、制度、体系落实为每件工作的“路线图”。

“两大模式”代表了天津电力探索全面社会责任管理模式的阶段性成果，为国家电网在网省公司层面落实全面社会责任管理工作提供了有益借鉴，为国家电网全面社会责任管理深入开展奠定了进一步的基础。

履责实践，让我们体会到了天津电力发挥履责表率作用的巨大努力。“合作共赢心连心”的履责愿景，让我们感受到了天津电力努力超越、追求卓越的企业精神。两大模式，让我们看到了天津电力探索新的管理模式的创新突破。天津电力在为自身发展打开空间的同时，也为我们探索全面社会责任管理提供了参考维度。