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假币风波

2008-08-29唐斌超

金融博览 2008年9期
关键词:张霞假钱储户

唐斌超

“什么,假币?”张霞不敢相信自己的耳朵。她站起身子,面对顾客,紧张地反问。

“我刚才取出的钱有十张百元假币!”顾客又重复了刚才的话。张霞证实了自己没有听错。顿时汗毛根根直竖,呼吸急促。

又是假币,这倒霉的事怎么总是被我遇到?张霞被眼前这位顾客的话惊呆,一千元,这可是我一个月的工资呀!她的心里咚咚地敲着小鼓。

三年前的那一幕,又重现在张霞的脑海。

那天下午临近下班,一位姓李的女顾客匆匆赶来,冲着柜台,对张霞大声喊叫:“你们信用社发假钱,坑顾客。”紧接着把柜台锤得咚咚直响。

张霞据理力争:“我们绝不会发假钱。”说完脸色涨得通红。储户见张霞不就范,一屁股坐在营业大厅里,哭喊着信用社发了假币,不认账。一时间,营业秩序大乱。随后,那位女顾客又站到营业室大门口,像游行示威者喊口号一样,对着过往顾客,一遍又一遍重复着那句张霞听着剜心的话。顿时,招来过往围观者无数。围观者七嘴八舌,“信用社服务质量差劲”,“信用社人员素质不好”。后来,信用社主任来了,管片民警来了,再后来,民警把张霞叫到派出所。

民警问:“这人今天在你们信用社取了钱吗?”“取了。”

“是你付的钱吗?”“是。”

“你把取钱时的情景陈述一遍。”“今天下午,我一边对当天的现金收付账,一边应付着顾客,当时有三个人存钱,两个人取钱。”

“你存进的钱都验了钞没有?”“大多数都验过,只是最后,由于对账,顾客多了,收了几个人的存款,没有过验钞机。不过我付给她的钱都是验过的。”

“那谁能保证你付给她的钱是验过的呢?顾客数钱时,可没有离开柜台呀!”“由于下班前忙,我们没有时间盯着顾客数钱。我对假币十分敏感,同事们都称我为‘人工牌验钞机。即使没验,假币我也不会收进来的。”

“我们办案讲证据,有什么证据说明你没过验钞机的钱就不会有假钱?”张霞默然。

最后民警提出调解意见:张霞虽无主观故意,但有收进假币的可能。理由是张霞工作不负责任,收款没过验钞机。假币应由张霞赔偿,发现的假币予以没收。

……

现在,张霞听到顾客说有假币,条件反射一样浑身起了鸡皮疙瘩。顾客在营业大厅内外大吼大叫,简直就是三年前那一次的翻版。

不一会儿,信用社主任来了。面对乱哄哄的营业室和不明真相的人群对信用社的指责,社主任走到那位顾客跟前说:“同志,你冷静一点。我们的工作可能有所疏忽,给你带来了不便。你提出的问题我们马上解决。”

那位女储户用手擦了擦眼泪,对主任复述着取钱、发现假币的经过,说得十分真切。然后一把鼻涕一把泪地说:“领导同志你可要主持公道,把良心放到中间呀!”

张霞站在一旁,就像是做了小偷当场被人抓到一样,她想据理力争,可是越急说话越是语无伦次。

听了顾客的陈述,再看张霞的表情,现场的人都认为是张霞发了假币。

社主任接着对那位顾客说:“如果是我们发出的假钱,我对我们的工作疏忽负责,假一罚十。”

张霞心想,一千元就已是我一个月的工资了,十倍可是一万元。那一次我受了不白之冤,赔了款,这一次要是再稀里糊涂,一年的班可算是白上了。顿时脸色变得苍白,站在墙角,眼泪汪汪。别说是赔钱,就是这发假钱的名声就会使自己被唾沫星子淹死。

可不是吗,上次赔了钱不说,还在全体职工会上作了检讨,这一阴影压得她几年都喘不过气来。现在制度更严,各级管理部门正在开展文明优质服务活动,如果认定她的工作有所疏忽,不仅要赔钱,而且还要砸饭碗。

社主任朝张霞示意:“你发给她的钱过了验钞机没有?”“过了。”

听了张霞的话,社主任不紧不慢地喊来微机管理员,吩咐他打开监控录像机,调到取款时点,指着屏幕对那位女储户说:“你过来也一起看看。”

屏幕十分清晰,张霞付款、记账、验钞、双手将钱递出柜台,所有操作都娴熟、规范。

然后,社主任对那位顾客说:“你都看到了,张霞付给你的钱是验过真假的。”

储户说:“你们验钞机是坏的。”

“将你手中的假钞放在验钞机里来试试。”假钞过机,发出“嘟嘟”的警报声。

女顾客见此情景,仓皇而去。看热闹的人也都唏嘘不已。“这人想诈骗”,“信用社的电子眼,棒”。

自打前次假钞风波后,张霞认真学习制度,严格操作流程,苦练业务技术,卧薪尝胆,连续两年被评为优质服务先进个人。

同一件事两种结果,张霞心中的一块石头终于落了地,她也感激地看了一眼营业室里的监控录像机。(作者单位:湖北省孝感市孝南区农村信用合作联社)

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