少　天

HR 工作者，在我的理解就是主要处理选用育留四个方面的工作。21 世纪既然最缺的是人才，最需要的是人才，那么，人力资源管理在大多企业都被放到重要的位置，甚至，HR 经理被规定赋予的权力基本等同于副总，设总监的话，更是直接向一把手汇报。绝大多数公司的员工，提起HR 部门的人员，第一反应是牛气烘烘，第二反应是翻白眼。可我个人经历了企业工作中的基层、中层到高层各种职位，也在家园混迹几年，我问你们以下几个问题，请你们正面回答，看看我们所谓的人力资源管理的真相。

1. HR的角色真的公平吗？

HR 工作者既然承担了劳资协调的职责，那么，公平是否应该是处理争议的原则？人力资源，按道理来说你们应该是企业的中立者，HR 的职业精神却往往以老板意志为转移。有几个HR 在公司发展出现问题的时候是自己提出裁人？恐怕都是老板命令的吧？老板让HR 给公司职员安排做职业规划，扪心自问，这种职业规划为公司服务还是真的为员工服务？

2. HR实施的是慈善文化吗？

大多公司的企业文化工作都交到HR 部门去做。别人过生日送贺卡餐厅下面条，你们也这么做；别人公司旅游，你们根据效益预算也这么安排一场；老板说以人为本，HR 马上调整福利，企业文化工作是慈善文化工作吗？

3. 绩效考核，外行考内行合适吗？

为什么销售部与HR 部门经常关系不好？几乎每个HR人都有与业务部门经理打交道的经历，做了许多的考核规定，做了许多的考核标准，我且问你，你是在完全清楚业务的情况下做的吗？还是按照模板闭门造车？要什么考什么，让业务来决定，不是有什么考什么，你们自己关起门来整人。

4. 强势文件让HR获得了什么？

公司稍微上点规模，人力资源部的文件就开始满天飞。不是否认HR 的舞文弄墨，而是这些文件、制度、规定写完后，老板大笔一挥签字后，就真的强压执行了？问问员工，有几个真正看过这类文件，为什么不看？难道真的是老板最后的长叹一声：执行力不足啊！业务人员的商业感觉，很多情况下被规定弄的消失殆尽，最后还落个不适合规范化管理。管理就是管理，没有不适合管理的人，只有不适合做管理的人。公司内常常被指责“瞎管理”的人，往往是HR 工作者。为什么？

5. 招聘离职，你们的角色是什么？

慧眼应是HR 工作者的长处，除了阅历，也常需要一些工具来判断、招聘人才。见得最多的情况是，新任HR 总监上任，马上根据自己的用人要求进行改革，炒人或者招聘，惹得业务部门怨声连连。试想，公司人才是一个公司一个标准，不明白业务流程业务需要的情况下，这叫胡作非为。再细点说，一个业务总监招一个人，或许是要一份这个人身上带的资源，给你说了，HR 抱怨招人只是过场；不说，你又不清楚招来什么人，到底该怎么对待你？

6. 内部培训，主题谁来定？定了谁来讲？

每个企业几乎都有培训，HR 的主要工作之一。业务部门需要什么培训，提交给你再安排，别自己仿佛看明白了就直接安排，没人感激还会觉得浪费时间。更有甚之，HR 部门网上下载个PPT 或素材去培训业务部门，别扯了，谁培训谁？西装革履铿锵语调大家真的需要？所以，很多企业的内训，在员工看来是负担，而不是员工不爱学习。

7. 地位尴尬的抱怨，真的尴尬？

HR 工作者抱怨地位尴尬由来已久，一抱怨老板不放权，二抱怨员工不买账，三抱怨执行力不强，四抱怨企业不懂规范化管理，五抱怨尽做无用功⋯⋯其实，症结关键是，人力资源管理，只摆平打工的，不摆平老板，将会永远抱怨。让摆平老板不是让老板给予更大的权力去压人，而是给予自己可以实施公平的角色。但是，不客气地说，大多还是在靠近老板的思路，而忘了自己的真正协调者的职责。

HR 应该是精英中的精英，你们需要懂得业务核心，需要成为员工的代言人，需要采用激励的方式提高效益，需要让自己懂得真正专业的人力资源⋯⋯那么，HR 是21 世纪最好的职业？

可惜，大多都不是，大多还是在抱怨与受质问。