文山编译

这可是除智商(IQ)、情商(EQ)之后提出的又一尚——逆境商(AQ)

同登一座高山，会出现三种人。一种人是在山脚下就已经腿软，很快便掉头回家；一种人是努力爬了一段时间后，只想找地方扎营休息，不想再继续往上爬；一种人则是精神抖擞，即使跌倒了也会尽快爬起来，不到山顶誓不罢休。

同在一家公司，也会出现这三种人。放弃者在心态上早已退休，他们没有动力去追求更好的表现，遭遇挫折时，不是完全不知所措，就是全面崩溃；露营者曾经对工作充满干劲，但是因为表现不尽理想，或是自知能力有限，所以现在只求做完份内的工作，并没有全心投入；登山者则是不屈不挠，遭遇挫折时会寻求不同的可能性，他们从每个挑战中学习成长，然后继续前行。

你是放弃者、露营者，还是登山者?

保罗·G·史托兹(Paul G．Stoltz)在最近出版的《工作的逆境商数》(《Adversity Quotient@Work》)一书中指出，这三种人面对问题的能力不同，因而影响了他们在工作上发挥潜力的程度。在企业中，大多数的员工属于哪一种类型，将会影响团队的整体表现。管理者应该了解、并努力提升团队和其成员面对逆境的能力，以打造出“登山者”团队。这本书一出版，就跃居亚马逊书店畅销排行榜。

事实上，不论在公司经营或个人生活上，会带来影响的，除了智商(IQ)、情商(EQ)之外，逆境商数(AQ)也扮演非常关键的角色。正因为经济有高低起伏，人生也有顺境逆境，因此AQ高低，往往能在关键时刻，决定一个人或公司的未来。

控制力、责任感、影响度及持续性，是组成AQ的四项要素。

控制力。一个人的控制力越高，就越能扭转逆境。控制力包含两种能力：改变情况的能力，以及控制自己对事情反应的能力。关于改变情况的能力，高AQ的人像挖金矿的高手，他们能够在一大堆混乱的矿石中找出金子。面对问题时，他们会把焦点放在能改变的部分。AQ越高的人，他们控制自己情绪的能力就越强。

责任感。成员的责任感越强，团队就越能共渡难关。在高AQ的团队中，每个成员都会把全队的成败视为自己的责任，而不只是完成自己份内的事。就像一个登山队，当一个队员受了伤，无论他受伤的原因是不是出于疏忽或错误，团队成员都必须背着他继续行动，互相指责无法让团队抵达目的地。

影响度。越能减少问题产生的影响，挫折的杀伤力便越低。每个人对同一事件的解释不同，一个人看待事情的习惯方法，决定了他是不是会把逆境视为大灾难。高AQ的人不会让单一挫折影响到不相关的工作或私生活，而低AQ的人则视逆境为燎原的野火，根本不觉得自己可以控制局面。AQ的高低决定了挫折吞噬一个人情绪的程度。

持续性。一个人对挫折所造成的冲击是否挥之不去，会影响逆境对他的影响。高AQ的人不受过去影响，也不担心未来，他们只把注意力放在现在能采取的行动上。低AQ的人则悲观地认为，逆境不会结束，处理问题的勇气和行动力都因此减弱。

(高金存摘自《海外星云》)