杨木

这些年来,由于国家关心百姓的生活,施行了"安居工程"、"菜篮子工程",使许多老百姓住进了过去连做梦也不敢奢望的楼房;一年四季吃细菜也成了寻常事。按说,吃得好,住得好,这人生的一大半愁事也就算结了。可话又说回来,百姓也并非没有发愁的事。随着各项经济体制的改革,许多事情光靠政府"一担挑"来解决问题看来是不可能了。这就迫使许多人想想万一"之后怎么办的事儿。为了这个"万一",许多保险项目也应运而生:"重大疾病保险"、"幸福长寿保险"、"为了明天保障计划险"、"少儿终身平安保险"、司机们要上的"第三者保险"……真可谓包罗万象,让您挑花了眼。

那么买了保险就万事大吉了吗?买了保险,保险公司对于您的"求救",就满口答应并慷慨地掏腰包吗?话还不能这么说,不信的话,咱就举两个例子,一块儿瞧瞧买保险后的"不保险"的事儿。

一般来说,人们并不担心小病小灾的医疗费用,担心的是大病大灾的住院期间的费用。于是"个人住院医疗保险"迎合了人们的心思。有的人认为,只要交了这份保险,就可以放心大胆地在医院里花钱。实则不然。一位上了这份保险的人在与保险公司算帐时,被毫不客气地拒绝了几项费用的给付,原因是他在医院里安了假牙,还做了一次全面的健康体检。这位被保险人面对拒付觉得委屈:我是因为牙有病才安了假牙;是为了防病治病才做了健康体检,这种拒付不合理!但保险公司的回答也理直气壮:我们是按章办事。被保险人不服:当初保险代理人并没有向我交代清楚。保险公司的回答也不无道理:当初您为什么不仔细看看保险单上的有关条款?

司机们开车也不是闹着玩的事儿,碰了谁,谁也不是好说话的。若是出个人命关天的事儿,怕是要掏出家底了官司。为了应付这意外的风险,几乎所有的司机都为他人(第三者)上了保险。但若是出了事儿,您去保险公司找"靠山",这"靠山"也不是随便答应掏钱的。首先要分清是谁的责任,再就是司机也要掏20%的赔付款。您若不服,保险公司会让您学学保险条款,上面确实明明白白地标明了这样的规定,您不从自家的腰包掏点儿钱,那是不行的,除非您再买相应的附加险。据我国保险行业协会的介绍,最近几年,保险理赔投诉已成热点。造成这种热点的主要原因是在普通百姓接触商业保险的最初几年,一些保险代理人出于推销业务的需要,向客户介绍某一险种时急功近利,对可能妨碍客户购买欲望的因素少讲或不讲,易使客户蒙受损失,导致近一两年,百姓对理赔过程中出现的摩擦表示了不满。据有关方面调查,其中虽有保险公司方面的疏忽,但也有百姓的误解。有的客户会说"我投了保,出了事就得赔"、"怎么只赔这么少",对诸多险种、附加险的赔付并不了解;至于保险条款中规定的"除"责任,客户也不明白,如果出现了摩擦,客户便将这种情况视为刁难而不能理解。百姓买保险是为了防意外,并希望"少花钱,多办事"。

但保险公司的工作是商业行为。细细琢磨每一份保险单上的条款,可谓洋洋数千字,条款上百条,专业术语又颇多,可以说处处"隐藏"着警示的话语。为了买保险买得明白,赔险赔得顺当,这篇文章也算和咱的老百姓唠唠家常:既然咱的钱挣得不容易,那么在办理保险时,一定要仔细琢磨条款上有关保险责任、除外责任、被保险人的义务及索赔程序等,只有明明白白地买了保险,才能有了真正的"靠山",才能安安稳过日子。