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常胜不败的心理战术

1989-01-01林国灿

青年文摘·上半月 1989年9期
关键词:生物钟男士作家

林国灿

在社交中,单凭真诚往往是不够的,还要有智慧——心理术。不了解对方的心理奥妙,就不会体察人,就不能知己知彼,处于不败之地。这里摘编一组小文章,希望您能从中汲取丰富的营养。

黄昏的魅力

为什么谈情说爱要在黄昏呢?悄而言之,是一般女性都喜欢傍晚时的独特气氛,但在心理学上,有更深一层的理论。

我们人类有支配身、心的“生物时钟”,生物钟在傍晚会失去正常功能。

生物钟掌管精神及身体的自然规律,如果功能不正常时,人的身体就会很疲劳,思考能力下降,失去控制,傍晚容易发生车祸,原因就在于此。

女性比男性重感情,故生物钟较不稳定,精神上易陷入不安定的状态,常常多愁善感。

生物钟不稳定,使紧张感为之淡薄。不只是女性,男性亦然,煽动天才,德国纳粹首领希特勒反面地利用这点,他喜欢在黄昏集会,抓住人心趋势。

巧妙掌握对方生物钟不稳定的特点,在实业界也有许多成功的例子,棘手的交涉,尽量设在黄昏;会议时间延长到黄昏时分也有利于自己。

平常会慎重思考的对方,在空腹、疲倦、精神不振,思考力低落的情况下,干脆毫无异议地表示同意,此时一切主动权都掌握在自己手掌之中。

※说服女性,在黄昏时分最好。

大棒·甜枣

被誉为经营之王的B先生,知人善任。他责备部下的方法也很高明。严厉斥责对方后,再以无关紧要的事夸奖对方。

在B先生手下,有一位表现出色的襄理O先生。有一次O先生犯了小错误,B先生非常生气,拿火钳拼命地敲地板,O先生激愤地掉头想走。B说:“因为我刚才太生气了,火钳被敲弯了,你帮我弄直。”O先生用锤子锤直火钳,每锤一下,心情就平静一点,完全弄好后拿去给B,B笑着说:“太好了!比以前更完美,你真不错。”B事后给O太太打电话说:“O先生今天心情不好,给他准备点酒。”本来想辞职的O先生,因B之作法而感动,更加忠心耿耿。

人在被斥责以后,对斥责者会感到十分憎恶,气愤,反抗,怀疑自己的能力。受斥责时,情绪激动紧张,心理上有很大的抵触,但为了避免部下重犯类似的错误给经营带来不利,该责备时也还要责备的,要让部下知道此事的后果,随时提高警惕。

该斥责时,就要斥责,不过要使对方知道斥责和信任是两回事,B先生及时的夸奖和转怒为笑的脸色,能使部下终身难忘,斥责后,故意把间接的情报让对方知道,这相当有效,“我刚才骂了××,不过我是爱之深,责之切,期待他发挥潜力”。把消息通过同事传给斥责的本人,让他觉得“老板是器重我才骂我!”他一方面反省自己的过失,同时更有干劲,斥责对方,使其进步的方法有,第一是骂法,第二是骂过后的处理。

※ 领导者最一般的策略往往是:先打一顿棒子,然后递上甜枣。

男人的秘密

在商店或舞厅里,我们常看见一些并不富裕,外貌也不英俊的男士,他们却能引起女性的关心和获得女性的喜欢。什么原因使这些男性具有魅力呢?如果你好奇的话,可以暗中注意观察,你会发现这类男士有时会坐在角落里,一边弹钢琴,一边用外语唱国外的流行歌曲。我曾问一位女经理,得到这样的回答:“虽然他经常到这里,我们并不知道他的职业。”我听了这话以后,豁然领悟到他魅力的来源。首先,他保守部分秘密,如别人不知道他的职业,就会更留心他。其次,适当地表现自己比别人更优秀之处。难怪这位男士会引起女性的注意。

人是一种不可思议的动物,对于没有揭露的秘密,人们具有强烈的好奇心。秘密一旦公开,这种好奇心便会顿时消失,所以,对女人来讲,有魅力的男士就应保持部分神秘东西让对方猜测。

象那位男士的演出,就是这种心理正确而巧妙的运用。他故意炫耀自己的音乐才能超越普通客人之上,还偶尔对歌曲发表一些评论。一瞬间,这位男人就被认为是一位了不起的洋绅士。若要引人注目,就应有意表现别人没有的技巧,让女性感到魅力十足。

女人往往缺乏严密的逻辑性,她们容易以男人的某一部分,来推测男人的整体。如果一个男人穿一一身船员的制服,她们就会认为那人一定到过很多国家;如果一位男士存心想欺骗女性的感情,那么当女人走来和他寒暄时,他会马上随口讲一些纽约的夜景,又接着谈论伦敦的股票市场,做出到过世界各个繁华的大都市的样子,使女人更信赖他。

若要表现得更有魅力,以获得女人的青睐,那么就适当的运用上述二要素。

※保持部分神秘的东西令人费测,露出一些才华供人欣赏,这是获得女人青睐的两条秘诀。

体贴亲近的奇妙的效应

某文艺编辑曾讲过这样一段故事,他邀一位名作家写稿,该作家非常难合作,各报社的编辑对他大伤脑筋。因此,这个作家在见面前也相当紧张。

一开始果不出所料,怎样都谈不拢,作家一味说:“是吗……”“也许是吧!”闹得编辑很是头痛,只好打定主意,改天再来,于是闲说起来。

他把几天前在一本杂志上看到的有关作家近况的报道搬出来,他说:“您的大作最近要翻译成英文,要在美国出版了!”作家对对方如此关心自己,就很感兴趣地听下去,编辑又说:“您的风格能否用英文表现出来?”作家说:“就是这点令我担心……”他们就在这种融洽的气氛中继续谈下去。本来已不抱希望的编辑,此时又恢复了自信,而获得作家答应写稿的允诺。

这位难应付的作家,只因为一句话而改变了态度。那是因为作家觉得编辑不象其他人只会邀他写稿,而是更进一步地注意自己,了解自己,因此以为编辑十分了解他,就不再随意应付,在心理上,编辑占了很大优势。

任何人,遇到有名望、有头衔的人都会怯场,在心理上先被压倒。与之交谈时只一味地“嗯……”,怕一不小心伤害了对方,此时若把一些小事讲出来,如对方身世、近况和兴趣等,表示十分了解对方。“您戒烟了……”“前天我在电视上看到了您……”等等,就能打动对方,将其置于自己的掌握之下。

※提出对方的兴趣、近况等,会打动对方。

沉默吸引术

作家陈先生口才出众,在喧杂的文坛聚会上,只要他一说话,会场立刻安静下来,陈先生一上台,下面的人就会用手示意不要说话,等安静下来后,他就说:“吵死了,又不是三岁小孩,要保持安静。”大家一听这幽默的口吻,不禁哄堂大笑。

李先生不如陈先生那样高明。但他在吵闹的会场宣讲时,总是先小声说或故意保持沉默让听众觉得“到底在说些什么?”“为什么不说话?”因此会场都集中过来,屏气凝神地倾听,如果他用大吼大叫来对付这种喧哗场面,结果只能是个人在台上演滑稽的独脚戏。

演讲是一人对多人,而一对一的交谈也如此,一方拼命在说话,另一方不但不愿听,甚至还故意埋头于报纸之中,一方愈是采取这种蔑视态度,另一方愈会变本加厉地继续滔滔不绝地说下去,因为对方已经看透了你,心理上占了优势,所以采取傲慢的态度。

即使甲方仍然用同样声调说下去,也不会产生效果。甲方面红耳赤,乙方只用冷面孔对付对方。甲方的话对乙方来说只不过是耳边风而已。热心的说服也只不过是一种不受欢迎的声音。

如果在说话中间,降低一下声音或暂时沉默,让声调有所变化,会比大声吼叫,使对方充耳不闻更有效。因此,小声及沉默反而能引人注意,对方此时如果留心听,就正中下怀。

※对方如不听自己说话,要故意沉默片刻以吸引对方注意力。

请教悦心术

人总是希望别人来向自己请教,让别人满足教训欲的同时,你也就得到亲近别人的机会。也就是说,令对方产生优越感,从而亲近对方,我时常看见学生的文章或毕业论文。结尾总是附上“请各位老师给我指教”或写“请各位前辈老师不吝赐教”等套话。这其实是让审查文章的老师有教训本能之感。换言之,这是一种讨好老师的心理战术,虽然老师也明白这仅仅是俗套文词,但面对如此礼貌的学生,对文章的批评就放松了许多,说不定学生的成绩会因此多5分。

假如想攻破对方坚固的堡垒,需接近对方,利用人所具有的教训本能来请教对方即可。

一般老年人总是显得比较顽固,经常持批评的态度对待周围的事物,所以是不易打交道的人;可是另一方面,老人总喜欢倚老卖老,喜欢吹嘘他当年引以为荣的往事:其实这是“教训本能”的一种反映。老人有比其他人更强烈的教训本能。

会讨好老人的人,为了让老人满足这种本能,耐心听老人讲话而不管老人的责备或责骂。自始至终显示出一副诚心请教的笑脸,一旦老人喜欢这种态度,就会放松警戒心。当你得到老人的青睐后关系就变得很和睦,由此途径而得到高升的人不胜枚举。

※要让对方感到满足,我方就向他请教,让对方担任老师角色。

道歉的界限

在法国,即使是稍稍碰触对方。也要说声:“对不起。”在各种场合都有“抱歉”之声不绝于耳。可是一旦发生严重责任问题,双方则互不让步,决不轻易道歉。

例如,买葡萄酒撞上别人,瓶子破裂,责任应该是各负一半,这时候,法国人就不会道歉,反而要求对方赔偿。

一位初到法国的人,他的法国朋友对他的忠告是,假如没有遵守交通讯号撞死了人,千万不要道歉,一切都让保险公司来处理。你一定会觉得奇怪,可见法国人对承认错误是很有界限的。

一位货运公司的安全负责人说:“公司的货车轧伤小孩,小孩的家长破口大骂,也不要事先就说对不起。”因为这可能不全是司机的错误,或许是小孩忽然跑出来,在不可避免的情况下发生不幸。原因不明又要和受害者家属交涉时,若慎重措词说:“司机们真可怜,但我也理解家长们的心情。”可减少受伤害者的愤怒。

对受害者的埋怨,先做“限定”道歉,“你的话我了解,现在事情尚未调查清楚,大家冷静下来吧!”人的情绪是很奇妙的,往往三言两语就会把愤怒的心情平定下来。

※发生重大事故时,可以对受损方表示理解,但是不要急于道歉,这样既可平息受损者的怒气,在处理问题上也不陷于被动。

(芳芳摘编)

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